OneDesk pour le service d'assistance et la gestion de projet
Contrôle total de votre travail du début à la fin
OneDesk combine un service d’assistance complet et une gestion de projet sur une seule plate-forme. Connectez vos services et rationalisez votre travail. Contrôlez la manière dont les informations circulent au sein de votre entreprise et vers les clients.
Fusionner le travail et suivre le temps passé
Travaillez sur les tickets et les tâches en un seul endroit. Suivez tout le travail effectué à l’aide de feuilles de temps pour le support et l’effort basé sur le projet.
Centralisez la communication
Discutez avec votre équipe et répondez aux clients sans changer de plateforme. Gardez le contexte en associant des discussions à des tâches, des tickets et des projets.
Collaborez avec d’autres départements
Organisez vos utilisateurs en équipes. Collaborez en partageant des fichiers et en travaillant sur les mêmes projets. Vous pouvez même amener les clients dans la boucle.
Simplifiez votre flux de travail
Créez une structure de flux de travail adaptée à vos besoins. Automatisez les étapes entre les tâches pour réduire le travail répétitif, les mises à jour de statut, etc.
Créez des rapports sophistiqués
Automatisez les rapports personnalisés à exécuter selon un calendrier et envoyez-les par e-mail à vous, à vos dirigeants ou à vos clients. Regroupez et filtrez les données selon vos besoins.
Solution tout-en-un
OneDesk est une combinaison de HelpDesk et de gestion de projet complet dans une seule application. Supprimez la nécessité de basculer entre différentes plates-formes à des fins différentes. OneDesk vous permet de gérer facilement des projets et de servir les clients en même temps.
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