Gérer les projets et soutenir les clients avec OneDesk

Collaborez sur des projets et servez les clients à partir d'une seule plateforme

OneDesk combine à la fois les capacités de service d’assistance et de gestion de projet dans une seule application. Il y a de nombreux avantages à cela, notamment les suivants:

Travaillez avec vos clients sur leurs projets

Conservez TOUTES vos données au même endroit

Maintenez une source consolidée de travail client. Automatisez les mises à jour du statut des clients pour les tickets et les projets.

Prenez en compte TOUTES vos activités de service client

Travaillez sur des projets pour vos clients. Soutenez-les via des tickets et un chat en direct. Voir tous ces travaux réalisés et rapportés en un seul endroit.

Fournir un support client post-projet

Continuez à soutenir les clients après la fin de leur projet. Entretenez de bonnes relations et offrez-leur des services de soutien supplémentaires.

Un seul endroit où les clients peuvent interagir avec vous

Les clients peuvent interagir avec vous par e-mail, messagerie et portail client, le tout à partir d’une seule plateforme.

Travaillez avec vos clients sur leurs projets

Des flux de travail plus fluides entre les départements… et les clients

Gardez tout dans son contexte

Réduisez les réunions interfonctionnelles en gardant les conversations internes parallèlement aux réponses des clients. Pas besoin d’e-mails de mise à jour constante de l’état entre les ventes, le support, l’ingénierie et l’informatique.

Flux de travail efficaces

Réduisez le travail en double en convertissant les tickets en articles, problèmes, tâches ou projets entiers.

Automatisez le travail répétitif

Automatisez l’attribution du travail à votre équipe pendant le cycle de vie d’un projet. Personnalisez l’ensemble de votre flux de travail pour gagner du temps.

Garder tout le monde sur la même longueur d’onde

Informez automatiquement votre équipe de l’avancement et des changements du projet. Alertez les membres de l’équipe spécifiques et liez les projets qui sont liés.

Des flux de travail plus fluides entre les services… et les clients

Une plateforme pour tout

OneDesk est une combinaison de HelpDesk et de gestion de projet dans une seule application. Pas de basculement entre différentes plates-formes pour différents services, et vous pouvez discuter avec vos équipes internes et vos clients externes en temps réel depuis n’importe où. OneDesk vous permet de gérer facilement des projets sans avoir à acheter, apprendre, intégrer et basculer entre plusieurs applications.

Pourquoi OneDesk?

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