Comment utiliser OneDesk: articles de blog, guides et procédures pour en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques de OneDesk.
Nous avons publié une mise à jour de l’interface de création de rapport. C’est un grand pas en avant pour les utilisateurs non techniques de pouvoir générer et planifier les rapports dont ils ont besoin. Bien que la technologie de génération de rapports sous-jacente n’ait pas changé, l’interface est devenue beaucoup plus conviviale et intuitive. […]
Dans OneDesk pour capturer des e-mails sous forme de tickets, vous transférerez automatiquement ou redirigerez votre e-mail d’assistance normal (par exemple support@example.com) vers l’une de vos adresses e-mail de capture OneDesk (par exemple tickets@example.onedesk.com). Par défaut, OneDesk a une réponse automatique activée, qui répond à l’expéditeur d’origine confirmant la réception de son ticket. En fonction