Notifications et e-mails

OneDesk a construit un système de messagerie sophistiqué qui vous garantit de ne jamais avoir à vous soucier de l’endroit où se trouve le destinataire de votre message. Grâce à ce puissant système de messagerie, vous n’avez pas à vous … Continue Reading

Meilleures pratiques pour la configuration de OneDesk

Depuis que j’ai déjà aidé à créer des centaines de comptes OneDesk, les clients et les autres membres de notre équipe me demandent fréquemment quelles sont les “ meilleures pratiques ” à suivre pour assurer le succès des clients. Puisque … Continue Reading

Gestion des projets d’équipe avec OneDesk

Que sont les équipes et comment sont-elles organisées? Si vous travaillez en équipe, OneDesk offre un moyen simple de gérer et de partager des projets entre les membres de l’équipe. Bien que vous puissiez partager des projets avec des individus, … Continue Reading

Tout sur les organisations clientes dans OneDesk

Dans la dernière version de OneDesk, nous avons apporté de grands changements aux organisations clientes. Alors qu’avant cette version, les organisations de clients étaient des regroupements de clients relativement simples, elles sont maintenant devenues des objets plus sophistiqués, avec des … Continue Reading

Les bases de la gestion de projet agile avec OneDesk

Les principes de la gestion de projet Agile ont pris racine dans les domaines du développement logiciel et de l’ingénierie. Il existe de nombreuses méthodologies différentes (telles que Scrum ou Kanban) sur la façon de mettre en œuvre ces processus, … Continue Reading

Tout sur les rapports dans OneDesk

OneDesk est livré avec des modèles de rapport prédéfinis inclus. Ceux-ci vous permettent de générer rapidement des rapports sur les tickets, les tâches, les projets, les feuilles de temps et les factures en quelques clics. Cependant, OneDesk comprend également des … Continue Reading

Configuration de votre OneDesk pour prendre en charge plusieurs produits ou services

Cela fait partie d’une série en cours où je passe en revue les configurations de compte de base pour différents types d’entreprises. Il existe de nombreux types d’entreprises qui utilisent OneDesk pour assister leurs clients ou utilisateurs finaux. Pour chaque … Continue Reading

Configuration de OneDesk pour travailler avec les clients sur des projets.

Cela fait partie d’une série en cours où je passe en revue les configurations de compte de base pour différents types d’entreprises. Certaines entreprises sont très axées sur les contrats et n’effectuent des travaux que lorsque les clients le demandent … Continue Reading