9. Articles sur les solutions commerciales – Logiciel OneDesk

Solutions d’affaires: comment OneDesk peut vous aider à résoudre de vrais problèmes commerciaux à l’aide de notre suite d’applications logicielles de gestion de projet et d’assistance.

Tout sur la solution d’assistance sur site de OneDesk

Qu’est-ce qu’un service d’assistance sur site ? Sur site fait référence à une version auto-installée et auto-hébergée d’une solution de service d’assistance. La solution de service d’assistance sur site comprend généralement des fonctionnalités similaires pour la gestion de vos tickets, affectations et flux de travail que la version cloud. La principale différence entre une solution cloud […]

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7 raisons de passer à un système de billetterie par e-mail

Votre boîte de réception d’assistance devient difficile à gérer ? Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous recevez de plus en plus de demandes. Avec une boîte de réception d’e-mails d’assistance traditionnelle, la gestion implique des déplacements manuels des e-mails, la mise en place de systèmes de codage couleur déroutants, des e-mails

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Étude de cas sur la gestion du crédit

Pour les organisations qui fournissent des services et du soutien à d’autres entreprises, il est essentiel qu’elles restent au fait des demandes de leurs clients. Lorsqu’ils facturent leur temps passé, il devient encore plus critique de suivre le travail avec précision. En utilisant un helpdesk, les demandes reçues peuvent être standardisées et gérées plus facilement.

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Comment une agence de branding utilise les fonctionnalités de gestion de projet de OneDesk

À mesure que les petites entreprises se développent et acquièrent de nouveaux clients et utilisateurs, leurs besoins en matière de gestion du travail augmentent également. Pour les agences qui offrent des services multiples et différents, il est difficile de garder une trace de chaque travail et de chaque personne impliquée dans sa réalisation. Au cours

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Comment une entreprise de services Wi-Fi utilise les fonctionnalités CRM de OneDesk

Il ne manque pas de logiciels positionnés comme des produits de base pour le professionnel de l’entreprise au quotidien. De la comptabilité à l’approvisionnement en passant par le reporting, les entreprises ont besoin d’une variété de logiciels pour continuer à fonctionner. Non seulement il est difficile de trouver tous les outils nécessaires pour couvrir tous

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Comment un éditeur de logiciels utilise des formulaires Web personnalisés pour aider à concevoir des logiciels sur mesure

Des formulaires Web personnalisés sont nécessaires pour capturer les demandes personnalisées Pour les entreprises qui travaillent sur des demandes personnalisées, il est primordial qu’elles respectent les exigences de leurs clients. Nous vivons dans un environnement de travail de plus en plus réparti, ce qui exacerbe parfois les difficultés à faire en sorte que tout le

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Comment une entreprise de services cloud utilise l’automatisation des flux de travail pour suivre les pièces de la chaîne d’approvisionnement

Au fur et à mesure que les entreprises et les équipes se distribuent de plus en plus, la communication devient de plus en plus importante. Pour les organisations qui s’occupent de questions financières, ce n’est que plus vrai. Il n’y a pas de place pour les erreurs de communication et les distractions lorsqu’il y a

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Comment une société de prêts hypothécaires utilise la fonctionnalité de conversations sur OneDesk

Au fur et à mesure que les entreprises et les équipes se distribuent de plus en plus, la communication devient de plus en plus importante. Pour les organisations qui s’occupent de questions financières, ce n’est que plus vrai. Il n’y a pas de place pour les erreurs de communication et les distractions lorsqu’il y a

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Comment un fournisseur de logiciels de garde d’enfants utilise OneDesk pour le CRM, la gestion de projet et le support

Dans les mondes du CRM, de la gestion de projet et du travail de support, il existe une multitude d’outils et de logiciels différents qui peuvent être utilisés. Dans certains cas, où les départements sont suffisamment grands pour prendre en charge l’intégration de leurs outils avec les outils d’autres équipes, il n’est pas difficile d’utiliser

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Interaction client et chef de projet

Équilibrer le besoin de contribution du client et maintenir le contrôle du projet De combien d’interaction client avons-nous besoin dans le processus de gestion de projet? Dans quelle mesure voulons-nous qu’ils s’impliquent dans la conception et le développement de leur produit critique qui doit être déployé auprès des utilisateurs finaux ou du grand public dans

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