Service d'assistance et gestion de projet basés sur le cloud
Gérez le travail et le support client de n’importe où avec la solution basée sur le cloud de OneDesk.
Communication multicanal
Intégrez votre boîte de réception d’assistance pour créer des tickets à partir d’e-mails . Permettez aux clients de vous contacter via le chat en direct. Fournir des formulaires de demande de billets. Intégrez-vous à d’autres applications pour créer des tickets. Répondez à toutes ces demandes directement depuis OneDesk !
Gestion complète des travaux
Planifiez, gérez et réalisez un travail exceptionnel.
- Planifiez des projets avec des tâches et des sous-tâches.
- Suivez le temps facturable et non facturable pour les clients.
- Facturez le temps facturable et suivez la rentabilité.
- Comparez le travail et les coûts prévus et réels.
Collaboration d'équipe transparente
Affectez les bonnes personnes ou équipes aux bons tickets. Travaillez ensemble en @ mentionnant un coéquipier. Suivez les tickets pour rester au courant des nouveaux messages. Les conversations peuvent être liées au ticket ou à la tâche, permettant à votre équipe de rester informée et en contexte.
Découvrez les avantages d'une application basée sur le cloud
L’application de support et de gestion de projet tout-en-un basée sur le cloud.
Démarrez facilement
Avec une solution cloud, aucune installation ou stockage n'est requis. Inscrivez-vous et commencez en quelques minutes.
Travaillez comme vous le souhaitez
Avec une solution basée sur un navigateur Web, vous pouvez rester au top de votre travail depuis un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un mobile.
Entretien sans effort
Il n'est pas nécessaire d'installer ou de mettre à jour une solution basée sur le cloud - OneDesk s'en charge pour vous.
Application mobile intégrée
Répondez aux clients, mettez à jour les tickets et restez informé depuis l'application mobile OneDesk.
Travaillez de n'importe où
Les logiciels basés sur le cloud sont disponibles partout.
Sain et sauf
OneDesk offre un haut niveau de sécurité, des sauvegardes de données fréquentes et est hébergé sur AWS.
En libre service
Offrez à vos clients des outils de libre-service et d’assistance. Permettez à vos clients de vérifier l’état d’un ticket à partir du portail client ou d’obtenir des réponses à partir de votre base de connaissances .
Réduire le travail répétitif
Les règles automatisées vous permettent de réduire la charge de travail et de rationaliser vos workflows. Envoyez des réponses, informez votre équipe, triez le travail et bien plus encore.
