RGPD – Politique de confidentialité
Politique de confidentialité OneDesk - RGPD
OneDesk est une entreprise de logiciels située au Canada. Cette politique de confidentialité explique comment notre organisation utilise les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web.
Thèmes:
Quelles données collectons-nous ?
Comment collectons-nous vos données ?
Comment utiliserons-nous vos données ?
Comment stockons-nous vos données ?
Comment pouvons-nous vous faire connaître nos produits ?
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Que sont les cookies ?
Comment utilisons-nous les cookies ?
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Comment gérer vos cookies
Qu’en est-il des politiques de confidentialité des autres sites Web ?
Modifications de notre politique de confidentialité
Comment nous contacter
Quelles données collectons-nous ?
OneDesk collecte les données suivantes :
Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, toute information facultative supplémentaire que vous saisissez volontairement et enregistrez dans votre compte.
Comment collectons-nous vos données ?
Vous fournissez directement à OneDesk la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des données lorsque :
- Inscrivez-vous en ligne ou passez une commande pour l’un de nos produits ou services.
- Saisir et enregistrer volontairement des données dans notre système
- Soumettez volontairement un formulaire, fournissez vos commentaires sur l’un de nos sites Web ou par courrier électronique.
- Utilisez ou consultez notre site Web via les cookies de votre navigateur.
OneDesk peut également recevoir vos données indirectement à partir des sources suivantes :
Les sources marketing (y compris Facebook et Google) peuvent nous fournir des données dans le cadre de nos activités de publicité et de marketing en ligne.
Comment utiliserons-nous vos données ?
OneDesk collecte vos données afin que nous puissions :
- Traitez votre commande et gérez votre compte.
- Vous envoyer par e-mail des offres ou des informations sur nos produits et services.
OneDesk peut partager vos données avec nos sociétés partenaires comme suit :
- Lorsque OneDesk traite votre commande, il peut envoyer vos données à des processeurs de paiement et à des agences de crédit, et également utiliser les informations résultantes, pour empêcher les achats frauduleux.
- Partenaires et services d’envoi d’e-mails pour assurer la livraison efficace des e-mails transactionnels et marketing.
Comment stockons-nous vos données ?
OneDesk stocke en toute sécurité vos données sur nos serveurs et sur les serveurs d’Amazon situés aux États-Unis et au Canada.
Tous les processeurs de données utilisés par OneDesk ont des politiques GDPR.
La liste des processeurs comprend :
Amazon Web Services
Google Cloud
Microsoft Azure
Cachet de la poste
Twilio/Sendgrid
OpenAI
Comment pouvons-nous vous faire connaître nos produits ?
OneDesk pourrait occasionnellement vous envoyer des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Si vous avez accepté de recevoir du marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire ultérieurement. Vous avez le droit à tout moment d’empêcher OneDesk de vous contacter à des fins de marketing.
Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement dans l’e-mail ou nous contacter à privacy@onedesk.com.
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
OneDesk souhaite s’assurer que vous êtes pleinement informé de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :
- Droit d’accès – Vous avez le droit de demander à OneDesk des copies de vos données personnelles. Ce service peut être payant.
- Droit de rectification – Vous avez le droit de demander à OneDesk de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à OneDesk de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
- Le droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander à OneDesk d’effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander à OneDesk de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Le droit de s’opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par OneDesk, sous certaines conditions.
- Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander à OneDesk de vous transférer les données personnelles identifiables que nous avons collectées, sous certaines conditions.
Si vous faites une demande, nous disposons d’un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@onedesk.com.
Que sont les cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur votre connexion Internet et votre comportement de visiteur. Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant grâce aux cookies ou à des technologies similaires.
Pour plus d’informations, visitez www.allaboutcookies.org.
Comment utilisons-nous les cookies ?
OneDesk utilise des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment :
- Vous garder connecté
- Comprendre comment vous utilisez notre site Web et nos services
- Publicité
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Il existe différents types de cookies, mais notre site Web utilise :
Fonctionnalité – OneDesk utilise ces cookies pour vous reconnaître sur notre site web et mémoriser vos préférences. Ces cookies peuvent inclure votre langue préférée et votre localisation. Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers.
Publicité – OneDesk utilise ces cookies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site web, le contenu que vous avez consulté, les liens que vous avez suivis, ainsi que des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. OneDesk partage parfois certaines parties de ces données avec des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons également partager les données en ligne collectées via les cookies avec nos partenaires publicitaires. Ainsi, lorsque vous visitez un autre site web, des publicités peuvent vous être présentées en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site.
Comment gérer les cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies. Cependant, dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement.
Qu'en est-il des politiques de confidentialité des autres sites Web ?
Le site web et les services OneDesk contiennent des liens vers d’autres sites web et services. Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site web.
Modifications de notre politique de confidentialité
OneDesk révise régulièrement sa politique de confidentialité et publie toute mise à jour sur cette page web. La dernière mise à jour date du 16 février 2024.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de OneDesk, les données que nous détenons sur vous ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.
Envoyez-nous un e-mail à : privacy@onedesk.com
Appelez-nous : 1-514-731-6878
Ou écrivez-nous à :
1500 du Collège, bureau 210, Montréal, QC, Canada, H4L 5G6
Cette politique de confidentialité GDPR est basée sur les recommandations de GDPR.eu