OneDesk vous permet d’allouer des ressources pour faire le travail. Optimisez l’efficacité du travail en attribuant des tickets, des tâches et des projets à votre équipe, en équilibrant leur charge de travail et en examinant ensuite les performances du travail pour savoir comment améliorer davantage votre processus.
Attribuer la bonne ressource pour le travail
OneDesk vous permet d’attribuer des tickets ou des tâches au membre de l’équipe le mieux à même de les traiter. Utilisez le tableau des affectations pour attribuer facilement des tickets et des tâches afin d’équilibrer la charge de travail de votre équipe et d’optimiser l’efficacité du travail. Triez vos travailleurs en équipes en fonction de leurs compétences, puis attribuez un travail spécifique à des équipes spécifiques.
Équilibrer la charge de travail et optimiser l'efficacité
OneDesk dispose de fonctionnalités intégrées pour gérer l’équilibre de la charge de travail . L’attribution automatisée à tour de rôle garantit que tout le monde reçoit une quantité de travail égale. Consultez le tableau des affectations pour voir qui est disponible et qui est surchargé pour être réaffecté au besoin. Vérifiez les diagrammes de Gantt et les calendriers individuels pour avoir une idée du moment où une personne est disponible.
Examinez l'efficacité de votre planification des ressources
OneDesk vous permet de suivre l’avancement de votre travail grâce à des vues personnalisées et des rapports. Ceux-ci vous permettent d’examiner l’efficacité de votre allocation de ressources et de l’améliorer davantage.
Ressources d'apprentissage
Découvrez comment comprendre la charge de travail de votre équipe et attribuer le travail de manière optimale avec la vue de la charge de travail.
Découvrez les différentes fonctionnalités de gestion des ressources dans OneDesk.