L’API publique de OneDesk permet encore plus de flexibilité, de contrôle et d’automatisation du processus de développement de produits. Avec l’API de OneDesk, les clients et les développeurs tiers peuvent tirer parti de la plate-forme de développement de produits sociaux de l’entreprise pour créer un environnement collaboratif de bout en bout, ce qui contribue à augmenter la visibilité, la productivité et rationalise les flux de travail des produits.
L’API permet aux développeurs d’accéder aux fonctionnalités de la plate-forme par programmation. Certaines des fonctionnalités incluent l’accès aux organisations et à leurs informations, le travail avec les commentaires, les exigences, les tâches, les problèmes, les projets, les journaux de travail, etc.
L’API utilise des appels RESTful et les réponses sont en XML et JSON.
Pour accéder à l’API et à la documentation associée, rendez-vous sur : https://www.onedesk.com/dev/
Intégrez votre CRM actuel aux outils de CRM social de OneDesk
Les clients d’aujourd’hui s’attendent à ce que vous les écoutiez, que vous vous engagiez et que vous preniez des mesures pour répondre à leurs besoins. Intégrez les outils SCRM de OneDesk à votre stratégie CRM actuelle et découvrez les opportunités et perspectives de vente.
La gestion traditionnelle de la relation client s’articule autour de l’idée qu’une entreprise peut satisfaire ses clients en utilisant les bonnes techniques de marketing, de vente et de services. Avec un CRM social, c’est le client qui détient la relation et l’entreprise écoute et interagit avec les clients pour savoir ce qu’ils veulent vraiment.
En utilisant les intégrations Social CRM de OneDesk, vous pouvez :
- Découvrez les opportunités de vente et les clients potentiels.
- Communiquez avec les clients, clarifiez les commentaires et capturez / élaborez leurs exigences.
- Cultivez des idées, des questions et des problèmes sur tout le Web social et transformez-les en données exploitables.
- Fournissez le bon produit ou service, en rationalisant son chemin vers le marché.
- Tenez votre client informé de l’état de ses idées et de ses exigences.
Pour plus de détails sur l’intégration de OneDesk à votre CRM actuel, veuillez nous contacter.