Analyses et rapports
Tous vos rapports d’assistance et de gestion de projet et les indicateurs clés de performance (KPI).
L’application d’analyse OneDesk est votre guichet unique pour analyser les performances de votre organisation. Cette application comporte trois sous-sections : graphiques, rapports planifiés et activités.
Surveillez vos données avec des graphiques en temps réel
Analysez vos données à l’aide de l’application graphique de OneDesk. Affichez divers graphiques et sous-graphiques qui collectent vos données. Ces graphiques intégrés et en temps réel contiennent divers KPI.
Visualisez les informations sur les tickets, les tâches, les projets, la satisfaction des clients , les performances de l’équipe et bien plus encore. Choisissez parmi une liste croissante de séries de graphiques, spécifiez une plage de dates, puis ajoutez des filtres supplémentaires sur les graphiques pour obtenir les informations exactes dont vous avez besoin. Vous pouvez exporter chaque graphique dans différents formats.
Planifier des rapports personnalisés
Créez, personnalisez et planifiez l’envoi automatique et régulier de rapports par e-mail. Grâce à l’ assistant de création de rapports intégré, vous pouvez regrouper et filtrer les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez créer des rapports basés sur des tickets, des tâches, des projets et des feuilles de temps. Vous pouvez également modifier, supprimer ou reprogrammer des modèles de rapport existants.
Exportez vos données
Exportez les données sur les tickets, les tâches, les projets ou les feuilles de temps depuis votre tableau de bord OneDesk au format CSV. Vous pouvez exporter les informations exactes dont vous avez besoin avec une multitude de filtres ou de regroupements.
Suivre toutes les activités
Auditez tout le travail effectué en ayant accès à un historique transparent complet des modifications apportées aux tickets, aux tâches, aux projets et bien plus encore. Affichez toutes les activités par le système OneDesk, les automatisations de travail, les utilisateurs et les clients. Cela vous permet de suivre les modifications apportées, par qui, à quoi et quand. Vous disposez également d’options de filtrage et de recherche pour trouver des activités spécifiques.
Comment créer un tableau de bord graphique personnalisé