Analyses et rapports
Utilisez l’analyse pour suivre vos objectifs, rester sur la cible et améliorer vos performances au fil du temps.
Analyses précieuses du service d'assistance
Obtenez des informations sur l’expérience de vos clients et les performances de votre équipe. Créez des rapports personnalisés sur les tickets parmi des centaines d’options. Utilisez des tableaux et des graphiques en temps réel pour visualiser le volume de tickets, les journaux de temps, les temps d’attente, etc.
Obtenez des informations sur vos clients
Surveiller les performances de l'équipe
Gardez une trace des mesures SLA
Améliorer l’efficacité du projet au fil du temps
Prenez des décisions intelligentes et améliorez votre rentabilité. Suivez l’avancement des projets et des tâches, les coûts et les calendriers pendant que votre équipe effectue son travail. Obtenez une image complète à l’aide d’une variété de mesures intégrées.
Suivre le progrès
Analyser les performances
Surveiller les budgets
Plongez plus profondément dans les rapports de OneDesk
Créez, personnalisez et optimisez avec les fonctionnalités d’analyse de OneDesk.
Rapports prédéfinis
Choisissez parmi une variété de rapports prédéfinis et générez-les en un clic.
Rapports personnalisables
Personnalisez et enregistrez vos propres rapports avec des centaines d'options.
Rapports programmés
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Graphiques en temps réel
Choisissez parmi une multitude de graphiques intégrés en temps réel contenant divers KPI.
Exportation
Exportez les données de vos tâches, tickets, projets et feuilles de temps au format CSV. Exportez ce dont vous avez besoin avec des tonnes de filtres et de regroupements.
Journaux d'historique
Surveillez les changements et obtenez une visibilité sur les interactions à tout moment grâce à un journal d'audit complet.
Tableaux de bord personnalisés
Enregistrez vos graphiques en temps réel préférés dans votre propre tableau de bord personnalisé.
Rapport sur tout
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Comment créer un tableau de bord graphique personnalisé