Connecter une boîte de réception Google Workspace
Connectez les canaux entrants et sortants de votre boîte de réception d’assistance Google Workspace ou Gmail.
Connectez-vous directement avec le mot de passe de l'application
Connectez-vous facilement en utilisant un mot de passe d’application , créé dans votre compte de messagerie d’assistance Google Workspace ou Gmail. Une fois que vous avez connecté votre boîte de réception d’assistance à OneDesk, les nouveaux e-mails entrants seront créés sous forme de tickets. Votre équipe peut envoyer des réponses aux clients à partir du même compte d’assistance.
Créer des tickets à partir des e-mails entrants
Les e-mails entrants créent de nouveaux tickets dans votre compte OneDesk. Tout est capturé et converti dans le ticket : la ligne d’objet de l’e-mail, le corps, les pièces jointes et les détails du client.
Canal sortant transparent
Envoyez des réponses aux tickets depuis OneDesk. Les clients verront votre propre e-mail d’assistance, permettant ainsi la confiance et la transparence.
Ressources d'apprentissage
Créez de nouveaux tickets à partir des e-mails entrants.
Connectez directement votre compte ou configurez le transfert automatique pour créer de nouveaux tickets.
Configurez votre flux de messagerie et contrôlez les e-mails sortants et entrants.