La gestion des tâches
Optimiser le travail et la productivité de l’équipe
Travaillez plus efficacement
OneDesk vise à vous faire gagner un temps précieux tout au long de vos journées de travail. Grâce à l’utilisation de macros , vous pouvez lancer des mises à jour groupées sur plusieurs tâches dans OneDesk. Cela vous fait gagner du temps que vous auriez autrement consacré à la mise à jour manuelle. Vous pouvez effectuer des mises à jour en masse sur les tâches, de leurs statuts de cycle de vie à l’attribution de tâches en masse.
Gérez et supervisez facilement tout le travail d'équipe
OneDesk simplifie le suivi du travail effectué par votre équipe. Un widget de tableau de bord visuel et une vue de tableau de bord affichent la division de l’affectation des tâches dans des graphiques et des tableaux, vous permettant de voir facilement qui pourrait être surchargé. Grâce à la hiérarchisation des tâches, vous pouvez attirer l’attention de votre équipe sur les tâches les plus importantes. À l’aide du suivi des activités , vous pouvez obtenir un journal d’audit de tout le travail effectué sur une tâche.
Attribuez rapidement des tâches au bon membre de l'équipe
Vos tâches ne doivent pas passer du temps sans surveillance : utilisez les automatisations de flux de travail de OneDesk pour attribuer tout travail qui arrive automatiquement. Attribuez le travail en fonction de la priorité, du type, de l’organisation du demandeur et plus encore ! Vous pouvez également répartir les tâches de manière égale avec l’attribution automatique à tour de rôle pour vous assurer qu’aucun membre de votre équipe n’est surchargé de tâches. Utilisez les outils d’allocation des ressources pour attribuer des tâches en fonction des compétences, de la disponibilité, etc.
Surveiller et recevoir des mises à jour sur tous les aspects du travail
Restez au courant de ce qui doit être fait et de ce qui a été fait. OneDesk s’assure que vous êtes tenu au courant des mises à jour qui vous intéressent avec des notifications et des e-mails qui vous tiennent au courant des mises à jour des tâches et des nouvelles conversations. Utilisez des rapports personnalisés pour générer automatiquement des rapports à envoyer directement dans votre boîte de réception. Ces rapports vous tiennent informé de toutes les mises à jour de tâches que VOUS sélectionnez.