La planification des ressources
Obtenez une visibilité claire sur la charge de travail et la capacité de votre équipe. Maximisez l’efficacité en planifiant et en attribuant les tâches au bon moment aux bonnes personnes.
Maximiser les ressources
Équilibrez la charge de travail de l’équipe et attribuez le travail aux bonnes personnes pour le travail.
Livrer les projets à temps
Planifier et programmer les tâches et les projets. Gardez une trace de la progression du travail de manière dynamique.
Respectez votre budget
Surveillez vos coûts réels par rapport aux coûts prévus automatiquement et en temps réel.
Suivre le temps passé au travail
Enregistrez le temps facturable et non facturable et surveillez les tâches en cours.
Planifier et programmer le travail
Planifiez l’effort et le calendrier des tâches. Évaluez et hiérarchisez les tâches et les sous-tâches à l’aide de points agiles, de dépendances , etc.
Attribuez le travail aux bonnes personnes au bon moment
Attribuez et planifiez des tâches aux bons membres de l’équipe. Lors de l’attribution des tâches, vous pouvez afficher la disponibilité et la capacité de chaque membre de l’équipe, afin de pouvoir les attribuer efficacement. Depuis le même outil, vous pouvez planifier ou replanifier les dates de début et de fin.
Surveillez la charge de travail de votre équipe
À partir de la vue de la charge de travail , vous pouvez surveiller la disponibilité et la capacité de chaque membre de l’équipe sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Surveiller dynamiquement les progrès
Surveillez la progression des tâches de manière dynamique en permettant à votre équipe de soumettre du temps pour chaque tâche. Depuis le diagramme de Gantt et la vue calendrier, vous pouvez suivre visuellement le travail “réel” sur les tâches, indiqué en vert. Comparez les progrès réels à vos plans, indiqués en bleu.
Connaître l'état des travaux
Utilisez le tableau Kanban et d’autres vues de travail pour gérer visuellement toutes vos tâches et projets. Avec Kanban, votre équipe peut surveiller le flux de travail et identifier les problèmes de flux de travail.
Voir le temps passé au travail
Suivez le temps consacré aux tâches du projet ou aux tickets d’assistance. Utilisez des minuteurs automatiques ou des feuilles de temps personnalisables pour consigner le travail facturable et non facturable. Regroupez, filtrez ou exportez des feuilles de temps pour obtenir les données dont vous avez besoin, telles que le nombre total d’heures par équipe, agent, client, etc.
Suivez et contrôlez votre budget
Définissez vos coûts et taux de facturation, puis planifiez votre travail. Votre coût prévu et vos montants facturables sont calculés automatiquement. Au fur et à mesure que votre équipe enregistre le temps facturable, vous pouvez surveiller votre budget en temps réel et gérer les ressources en conséquence.
Guide de gestion de la charge de travail dans OneDesk