Portail Clients
Donnez du pouvoir à vos clients en leur donnant accès au portail client. Les clients peuvent voir l’état des tickets ou des tâches de projet, créer de nouveaux tickets et communiquer avec votre équipe.
Encouragez les clients à collaborer sur les billets
Invitez vos clients à se connecter au portail client où ils peuvent trouver des mises à jour sur l’état de leurs tickets. Ils peuvent discuter davantage avec vous ou ajouter des informations supplémentaires, y compris des pièces jointes.
Portail de tickets client en libre-service
Activez le libre-service avec le portail de tickets. Les clients peuvent se connecter pour afficher ou ajouter des informations à leurs billets.
Collaborer sur des tâches
Utilisez le portail de tickets, le portail de tâches ou les deux ! Partagez des projets avec les clients pour leur donner accès à toutes les tâches du projet. Dans le portail des tâches, les clients peuvent partager des fichiers ou des idées et se tenir au courant des progrès.
Autoriser le client à soumettre de nouveaux tickets
Les clients peuvent facilement soumettre de nouveaux tickets via des formulaires intégrés. Vos formulaires peuvent collecter toutes les informations dont vous avez besoin auprès de vos clients avec des champs personnalisés et des propriétés obligatoires.
Portail client configurable
Vous pouvez configurer de nombreux aspects de votre portail client en fonction de votre marque et de vos préférences. Ajoutez vos propres couleurs, logos et nom de portail. Définissez les tickets ou les tâches qu’un client peut voir ainsi que les propriétés que vos clients peuvent voir et modifier.
Déployez le widget de votre site Web
C'est à vous de décider comment vos clients accèdent au portail ! Intégrez le widget Web à votre site Web pour permettre aux clients d'accéder au portail et à d'autres applications client . Si vous préférez, vous pouvez fournir aux clients un lien vers le portail ou l'intégrer à une page.
Marquer et configurer
Le portail client est configurable selon les besoins de votre organisation. Définissez les tickets ou les tâches auxquels un client peut accéder ainsi que les propriétés qu'il peut voir. Ajoutez votre propre logo, nom de portail et couleurs d'entreprise.
Portail accessible sur mobile
Les clients peuvent accéder au portail depuis le navigateur de leur téléphone mobile, ce qui leur permet de rester informé même en déplacement.
Plus d'informations sur le blog OneDesk
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