Portail
Donnez du pouvoir à vos clients en leur donnant accès au portail client. Les clients peuvent voir l’état des tickets ou des tâches de projet, créer de nouveaux tickets et communiquer avec votre équipe.
Encouragez les clients à collaborer sur les billets
Invitez vos clients à se connecter au portail client où ils peuvent trouver des mises à jour sur l’état de leurs tickets. Ils peuvent discuter davantage avec vous ou ajouter des informations supplémentaires, y compris des pièces jointes. Configurez les tickets et les propriétés que les clients peuvent voir à partir des paramètres de votre portail.
Collaborer avec les clients sur les tâches
Utilisez le portail des tickets, le portail des tâches ou les deux ! Partagez des projets avec des clients pour leur donner accès à toutes les tâches du projet. Dans le portail des tâches, les clients peuvent partager des fichiers ou des idées et se tenir au courant des progrès.
Autoriser les clients à soumettre de nouveaux billets
Les clients peuvent facilement soumettre de nouveaux billets via les formulaires de demande joints au sein du portail client. Le portail sert d’emplacement pratique pour placer les formulaires Web d’accompagnement sur une interface sécurisée. Vos formulaires peuvent collecter toutes les informations dont vous avez besoin auprès de vos clients avec des champs personnalisés et des propriétés obligatoires.
Utilisez le portail dans votre widget Web
C’est à vous de décider comment vos clients accèdent au portail ! Intégrez le widget Web à votre site Web pour permettre aux clients d’accéder au portail et à d’autres applications client . Si vous préférez, vous pouvez fournir aux clients un lien vers le portail ou l’intégrer à une page.
Personnalisez et configurez votre portail
Le portail client est configurable selon les besoins de votre organisation. Définissez les tickets ou les tâches auxquels un client peut accéder ainsi que les propriétés qu’il peut voir. Ajoutez votre propre logo, nom de portail et couleurs d’entreprise.
Les portails de tickets et de tâches pour les clients