Préférences de l'entreprise
Personnalisez vos flux de travail et votre compte OneDesk, avec des préférences à l’échelle de l’entreprise.
OneDesk vous permet de personnaliser les préférences de votre entreprise pour vous approprier votre espace de travail. Grâce à divers paramètres de qualité de vie, vous pouvez définir des préférences pour que votre OneDesk se sente comme chez vous. Vous pouvez également personnaliser la façon dont votre marque apparaît dans vos applications destinées aux clients.
Personnalisez vos normes de travail
OneDesk vous permet de personnaliser les normes de travail de votre organisation, notamment :
- Jours de travail dans la semaine, heure de début et heures de travail par jour.
- Format de date
- Fuseau horaire
- Type de devise
- Langue de l’interface
Paramètres de flux de travail de qualité de vie
OneDesk vous permet de définir des préférences de travail pour rationaliser et faciliter votre support client et votre gestion de projet. Par exemple, définir la visibilité de la conversation par défaut et l’effort planifié par défaut des tâches. Autoriser les éléments de création avec uniquement des noms pour une création rapide et facile de tickets ou de tâches. Affichez ou masquez le chat du support client de OneDesk pour un accès pratique. Automatisez la création d’organisations clientes basées sur le domaine. Configurez la façon dont les sous-tâches interagissent avec leur tâche parent ou prédécesseur.
Marquez votre application orientée client
Personnalisez la manière dont vous souhaitez que votre marque apparaisse auprès de vos clients. Vous pouvez modifier les éléments suivants : le nom de l’entreprise, le logo de l’entreprise, les couleurs, l’avatar du bot, le nom du bot, les messages de bienvenue, etc.
Ressources d'apprentissage
Configurez la façon dont les états de votre sous-tâche interagissent avec l’état de leur tâche parent.
Définissez la langue au niveau de l’entreprise, de l’agent ou du client.
Configurez les préférences de votre entreprise dans vos paramètres d’administration.