Plusieurs types de tickets ou de tâches
OneDesk vous permet de configurer des types de tickets et de tâches uniques. Chacun a son propre e-mail de création et ses statuts personnalisables . Vous pouvez également sélectionner une couleur et une icône pour chaque type afin de les distinguer visuellement les uns des autres.
L’activation des types de tickets ou de tâches peut être utile si vous avez des flux de travail distincts pour chacun.
Types de projets et de portefeuilles
Définissez jusqu’à 10 types de projets ou de portefeuilles différents. Utilisez les types pour définir et organiser les différents services et travaillez votre performance. Chaque type peut avoir des statuts, des icônes, des noms et des couleurs uniques.
Utiliser des types pour définir des workflows uniques
L’un des avantages de l’activation de différents types est la possibilité de définir et d’automatiser différents workflows. Définissez des automatisations de flux de travail distinctes pour chacun de vos différents types de projet, de tâche ou de ticket. De plus, vous pouvez créer des rapports distincts, filtrer et travailler en groupe à l’aide de types.
Ressources d'apprentissage
Découvrez comment créer et utiliser des statuts de cycle de vie pour vos éléments de travail.
Créez des types de tickets, de tâches ou de projets uniques pour vos différents services.
Découvrez comment utiliser et créer des automatisations de flux de travail.