Okta Integration

Connectez Okta à votre compte OneDesk

Ajouter authentification unique (SSO) pour vos utilisateurs OneDesk et comptes clients en vous connectant à Okta. Gérez facilement vos informations d’identification dans Okta.

Que vous permet l’intégration Okta?

Avec l’intégration d’Okta activée, vos utilisateurs ou clients pourront se connecter à leurs comptes OneDesk à l’aide des informations d’identification gérées par Okta. En savoir plus sur l’intégration de Le service d’assistance et le logiciel de gestion de projet de OneDesk pour Okta sur le site Web d’Okta.

L’intégration du helpdesk et du logiciel de gestion de projet de OneDesk à votre compte Okta est simple. Suivez simplement les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo.

Regardez une présentation vidéo de OneDesk

1) Connectez-vous à votre compte Okta et ouvrez les “ Applications ”

Aller à la page de l’application OneDesk dans le réseau d’intégration Okta et cliquez sur le bouton “Connexion”.

Connectez-vous à votre compte Okta.

Cliquez sur «Applications» dans la barre supérieure et sélectionnez «Applications» dans le menu.

Créer une application Okta

2) Ajouter une application Okta

Cliquez sur le bouton «Ajouter une application».

Ajouter une application Okta

3) Créez une nouvelle application Okta

Cliquez sur le bouton “Créer une nouvelle application”.

Créer une nouvelle application okta

4) Choisissez SAML2 ou OpenID Connect

Pour l’authentification unique pour les comptes d’utilisateurs, OneDesk prend en charge à la fois OpenID Connect et SAML2
Pour l’authentification unique pour les comptes clients, OneDesk prend uniquement en charge OpenID Connect.

Si vous souhaitez continuer avec SAML2, veuillez passer à cette section. L’étape suivante de ce guide se poursuivra en utilisant OpenID Connect.

Définissez la plate-forme sur «Web» et sélectionnez OpenID Connect.

Cliquez sur le bouton «Créer».

SAML2 et OpenID Connect - okta

5a) OpenID -> Créer une intégration OpenID Connect

Choisissez un nom d’application
Définissez l’URI de redirection de connexion sur https://app.onedesk.com/sso/openid

Cliquez sur le bouton «Enregistrer».

Créer une intégration openID Connect - Okta

6a) OpenID -> Copiez votre ID client et votre secret client d’Okta

Au bas de la page suivante dans la section Informations d’identification du client, copiez votre ID client et votre secret client.

ID client Okta et Sectret client

7a) OpenID -> Collez l’ID client et le secret client dans OneDesk

Dans votre compte OneDesk, accédez à
Administration> Intégrations> Authentification unique> SSO pour les utilisateurs (ou) SSO pour les clients

Sélectionnez OpenID Connect

Collez votre ID client et votre secret client dans les champs appropriés.

OneDesk Clinet ID Clinet Secret Okta

8a) OpenID -> Récupérez l’URI d’autorisation et l’URL du jeton à partir de votre fichier de métadonnées Okta

L’URI d’autorisation et l’URL du jeton se trouvent dans votre compte Okta en suivant ces étapes:

– Dans la barre supérieure, cliquez sur «Sécurité»
– Dans le menu cliquez sur ‘API’
– Cliquez sur le lien «par défaut» à côté du serveur d’autorisation approprié
– Dans la page des paramètres affichée, cliquez sur l’URI des métadonnées. Cela ouvrira le fichier de métadonnées dans votre navigateur
– Copiez le ‘Authorization Endpoint’ et ‘Token Endpoint’ de ce fichier.

De retour dans OneDesk, collez ces points de terminaison dans les champs URI d’autorisation et URL de jeton.

URI d'autorisation et URL de jeton - Okta

9a) OpenID -> Collez ces points de terminaison dans les champs URI d’autorisation et URL de jeton dans OneDesk

De retour dans OneDesk, collez ces points de terminaison dans les champs URI d’autorisation et URL de jeton.

OneDesk générera les URL de connexion que vos utilisateurs ou clients utiliseront pour se connecter à OneDesk. Fournissez-leur les URL appropriées pour les différentes applications OneDesk.

URL de connexion - Okta

10) Attribuer des utilisateurs à cette application

Dans Okta, vous devez affecter des personnes (ou vos clients) à l’application OneDesk.

– Dans Okta, ouvrez l’application OneDesk que vous avez créée.
– Cliquez sur le bouton «Attribuer» et sélectionnez «Attribuer aux personnes»

REMARQUES:
– Les utilisateurs doivent être activés dans OKTA par l’administrateur (sous Annuaire> personnes)
– Un utilisateur et un client ne peuvent pas utiliser la même adresse e-mail (Unicité)

Okta - Activer les personnes

5b) SAML2 -> Récupérez votre URL de métadonnées OneDesk

Cette étape continue à partir de l’étape 4 ci-dessus pour ceux qui ont choisi d’utiliser SAML comme méthode de connexion.

Dans OneDesk, accédez à
Administration> Intégrations> Authentification unique> SSO pour les utilisateurs

Sélectionnez SAML

Copiez votre ‘URL de métadate OneDesk’

SAML 2.0 Okta

6b) SAML2 -> Récupérez votre ID d’entité OneDesk

Collez l’URL des métadonnées OneDesk dans un nouvel onglet du navigateur et ouvrez le fichier

Trouvez le entityID et copiez-le.

ID d'entité Okta

7b) SAML2 -> Entrez votre ID d’entité et l’URL de connexion unique

Dans Okta, collez l’ID d’entité et l’URL d’authentification unique comme indiqué dans l’image.

réglage okta

8b) SAML2 -> Ajouter des attributs

Vous pouvez spécifier des attributs pour le prénom, le nom, l’adresse e-mail comme indiqué dans l’image ci-dessous. Ceci est facultatif.

Cliquez sur le bouton «Suivant».

Déclarations d'attribut - Okta

9b) SAML2 -> Terminer la création de l’intégration SAML

Comme sur l’image ci-dessous, sélectionnez les options appropriées et cliquez sur “ Terminer ”

Okta - Créer une intégration SAML

10b) SAML2 -> Copiez l’URL des métadonnées de votre fournisseur d’identité

Dans votre application nouvellement créée dans Okta, cliquez sur le lien “ Métadonnées du fournisseur d’identité ”, puis copiez le lien de la barre d’adresse du nouvel onglet du navigateur qui s’ouvre.

11b) SAML2 -> Collez l’URL de métadonnées de votre fournisseur d’identité dans OneDesk

Dans OneDesk, collez l’URL des métadonnées du fournisseur d’identité dans le champ approprié.

Cliquez sur le bouton «Valider les métadonnées». L’ID d’entité IDP sera généré automatiquement.

Vous pouvez éventuellement cocher la case “Activer l’approvisionnement des utilisateurs”.

N’oubliez pas d’assigner vos utilisateurs à l’application OneDesk dans Okta.

URL des métadonnées IDP

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