Slack Integration

Connectez Slack à votre compte OneDesk

Créez des tickets et des tâches directement depuis Slack. Connectez le service d’assistance et le logiciel de gestion de projet de OneDesk à votre compte Slack pour simplifier créer de nouveaux tickets et tâches sans quitter Slack.

Que vous permet l’intégration Slack?

Avec l’intégration Slack activée, vous pouvez créer rapidement et facilement de nouveaux tickets et tâches sans quitter votre canal Slack. Rester au courant des nouveaux billets et des choses à faire ne doit pas être difficile. Publiez simplement un message dans votre chaîne pour créer automatiquement un ticket ou une tâche dans OneDesk. Après cela, laissez le moteur d’automatisation de OneDesk s’occuper de l’attribuer ou de le déplacer vers le projet approprié.

Visitez le site Web de Slack pour installer le Logiciel de gestion de projet et d’assistance OneDesk pour Slack .

L’intégration du helpdesk et du logiciel de gestion de projet de OneDesk à votre compte Slack est facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo.

2) S’authentifier sur Slack

Entrez votre espace de travail Slack, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

authentifier sur slack

1) Connectez l’intégration Slack dans OneDesk

Accédez à Administration> Intégrations et développez le panneau Slack
Cliquez sur le bouton «Connecter».

Connectez OneDesk à Slack

5) Utilisez des commandes barre oblique pour créer des tickets et des tâches

Dans votre chaîne, saisissez “/ task” ou “/ ticket” suivi du nom de la nouvelle tâche / ticket
OneDesk répond qu’il les a créés avec succès.

utiliser des commandes barre oblique pour créer des tickets ou des tâches

6) Vérifiez vos nouvelles tâches et tickets dans OneDesk

Vous verrez que OneDesk a créé les nouvelles tâches et tickets. Par défaut, ces éléments seront en dehors des projets et ne seront pas affectés. Vous pouvez utiliser les automatisations de flux de travail de OneDesk pour créer une logique pour les modifier, les placer dans des projets, les attribuer, envoyer des notifications, etc.

créer une nouvelle tâche

3) Accorder des autorisations à OneDesk

Cliquez sur le bouton “Autoriser”.

Accorder des autorisations à Slack

4) Vous êtes connecté à votre espace de travail Slack

OneDesk montre que vous vous êtes connecté avec succès. Un bouton de déconnexion est désormais disponible si vous souhaitez vous déconnecter ultérieurement.

Vous êtes connecté à Slack

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