WordPress Integration

Connectez WordPress à votre compte OneDesk

Ajoutez un chat en direct, un portail client, des formulaires personnalisés et une base de connaissances à votre site Web WordPress. Notre intégration WordPress vous permet de connecter le service d’assistance et le logiciel de gestion de projet de OneDesk à votre site Web WordPress pour booster votre service client.

Que vous permet l’intégration WordPress?

Avec le plugin WordPress installé, vous pouvez facilement ajouter le OneDesk applications client à votre site. Impressionnez vos clients avec le chat en direct, un portail de tickets clients, des formulaires de tickets personnalisés et une base de connaissances. Ces applications destinées aux clients sont connectées à votre compte OneDesk, ce qui vous permet d’offrir une billetterie d’assistance complète, la communication par e-mail, la gestion de projet et bien plus encore.

L’intégration du service d’assistance et du logiciel de gestion de projet de OneDesk à votre site Web WordPress est facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo.

1) Dans WordPress, cliquez sur ‘Plugins’

Connectez-vous à votre compte WordPress et cliquez sur ‘Plugins’ dans le panneau de gauche.

Capture d'écran du plugin wordpress

2) Ajouter un nouveau plugin

Cliquez sur le bouton «Ajouter nouveau».

plugins wordpress ajouter de nouveaux

3) Recherchez “OneDesk” et installez le plugin.

Recherchez OneDesk et une fois que vous l’avez trouvé, cliquez sur le bouton «Installer maintenant».

Capture d'écran du plugin wordpress

4) Activez le plugin OneDesk.

Une fois l’installation terminée, cliquez sur le bouton “Activer” du plugin OneDesk.

plugin wordpress onedesk activer

6) Entrez votre URI OneDesk.

C’est ici que vous entrez votre URI, et pouvez ajuster le positionnement du plugin, ainsi que la couleur. Si vous souhaitez modifier le positionnement du widget sur le côté droit de votre site Web, remplacez le mot «gauche» par «droite».

Votre URI se trouve dans votre compte OneDesk en allant dans ‘Administration> Tickets’
Regardez l’email de création où il est dit “tickets@XXXX.onedesk.com”. L’URI serait «XXXX».

paramètres du widget onedesk wordpress

7) Enregistrez vos modifications.

Une fois que vous avez ajusté vos paramètres, cliquez sur «Enregistrer les modifications».

plugin onedesk wordpress enregistrer les modifications

5) Ouvrez les paramètres du plugin.

Accédez à la liste des plugins et cliquez sur le lien «Paramètres».

paramètres du widget onedesk wordpress

8) Dans WordPress, ouvrez la page des widgets.

Dans votre compte WordPress, accédez à «Apparence», puis sélectionnez «Widgets».

apparence du widget wordpress

9) Ajoutez le widget OneDesk à votre pied de page.

Accédez au widget OneDesk et assurez-vous de l’ajouter au «Pied de page». Une fois terminé, cliquez sur «Ajouter un widget».

widget onedesk wordpress ajouter au pied de page

11) Testez le widget sur votre site Web.

Sur votre site Web WordPress, consultez le widget.

bulle de conversation

10) Installation terminée.

C’est ce que vous devriez voir sur le côté droit de la page Widgets.

widget wordpress onedesk

12) Pour plus d’informations.

Pour plus d’informations, vous pouvez accéder à votre liste de plugins et cliquer sur «Afficher les détails».

plugin onedesk afficher les détails

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