Zapier integration

Connectez OneDesk à des centaines d’applications différentes à l’aide de l’intégration Zapier

Grâce à notre intégration Zapier, vous pouvez connecter OneDesk à des centaines d’applications Web à l’aide de Zapier. Les connexions automatisées appelées «Zaps», mises en place en quelques minutes sans codage, peuvent automatiser vos tâches quotidiennes et créer des flux de travail entre les applications qui autrement ne seraient pas possibles.

Chaque Zap a une application comme “Déclencheur”, d’où proviennent vos informations et qui provoque une ou plusieurs “Actions” dans d’autres applications, où vos données sont envoyées automatiquement. Tu devras inscrivez-vous pour un compte Zapier gratuit .

Utilisez ensuite les intégrations pré-créées (zaps) ci-dessous, ou vous pouvez créer les vôtres.

Nous pouvons vous aider à mettre en place une intégration plus zapier, il suffit de demander .

 

Personnalisez vos formulaires de billets

Utilisez une autre application pour créer un formulaire de soumission de tickets personnalisé afin de soumettre des tickets à OneDesk.

Connectez-vous à une autre application Helpdesk

Connectez OneDesk à un autre Helpdesk et transmettez vos tickets aux tâches, problèmes et fonctionnalités OneDesk.

Connectez-vous à une autre application de gestion de projet

Connectez OneDesk à une autre application de gestion de projet, pour synchroniser vos tâches, tickets, problèmes avec OneDesk.

Connectez-vous à une application CRM

Connectez OneDesk à votre CRM et transmettez les tickets, les cas et les problèmes de votre équipe de vente à OneDesk.

Se connecter à une application de contrôle de code source

Si vos problèmes résident dans une application de contrôle de code source, synchronisez-les avec les tâches, problèmes, epics et user stories OneDesk.

Connectez-vous à une application de facturation ou de facturation

Pousser feuilles de temps de OneDesk à vos applications de facturation et de facturation, pour automatiser cette étape.

Connectez InvoiceBerry à OneDesk

Visitez InvoiceBerry

Connectez-vous à une application de calendrier ou Office

Il existe de nombreuses façons de connecter des applications bureautiques à OneDesk. Voici quelques-uns.

Connectez-vous aux applications de collaboration et de médias sociaux

Capturez les commentaires des médias sociaux. Créez des éléments dans OneDesk directement à partir de vos applications de collaboration.

Comment connecter OneDesk à Zapier?

1 – Connectez-vous à votre Compte Zapier ou créez un nouveau compte.
2 – Accédez à «Mes applications» dans la barre de menu supérieure.
3 – Cliquez maintenant sur “Connecter un nouveau compte” et recherchez “OneDesk”
4 – Utilisez vos identifiants pour connecter votre compte OneDesk à Zapier.
5 – Une fois cela fait, vous pouvez commencer à créer une automatisation! Utilisez un Zap préfabriqué ou créez le vôtre avec l’éditeur Zap. La création d’un Zap ne nécessite aucune connaissance en codage et vous serez guidé pas à pas tout au long de la configuration. Si tu as besoin d’aide demandez nous . Nous sommes là pour vous aider.
6 – Besoin d’inspiration pour utiliser notre intégration Zapier? Voyez tout ce qui est possible avec OneDesk et Zapier .

 

Regardez une vidéo sur l’utilisation de nos Zaps pré-créés

Regardez une vidéo vous montrant comment créer votre propre Zap

Intégration Jira

atlassian-jira-iconTransférez vos fonctionnalités, histoires et exigences en aval vers Jira. Connectez les tickets clients, les idées, les problèmes et les bugs à vos problèmes et tâches Jira. Cliquez ici pour apprendre plus.

Serveur de fondation d’équipe

microsoft-tfs-iconNotre intégration Team Foundation Server (TFS) rationalise le flux de travail et permet à votre système de gestion de produits et de billetterie d’assistance de se connecter de manière transparente à votre gestion de projet TFS (VSO). Cliquez ici pour apprendre plus.

Intégration Salesforce

salesforce-iconSi vos commerciaux utilisent déjà Salesforce et sont en première ligne pour interagir avec vos clients, vous pouvez facilement les connecter au processus de développement de produits. Les mises à jour de votre personnel de vente sont effectuées automatiquement lors de la mise à jour des tickets ou des demandes de fonctionnalités. Cliquez ici pour apprendre plus.

Intégration de Twitter

Twitter OneDesk IntegrateRassemblez des tickets d’assistance directement à partir de votre flux Twitter ou demandez à vos abonnés de voter sur de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Connectez le compte Twitter de votre entreprise à OneDesk pour créer de nouveaux éléments, utilisateurs ou simplement pour exploiter la puissance des médias sociaux pour votre service d’assistance et votre gestion de projet. Cliquez ici pour apprendre plus.

Intégration Google

Google-iconNous avons une intégration prête à l’emploi avec Google. Si vous utilisez Google Apps pour vous aider à gérer votre entreprise (domaine personnalisé ou gmail), alors amener toute votre équipe sur OneDesk est presque terminé. Cliquez simplement sur « connectez-vous avec votre compte Google » et autorisez OneDesk. Après cela, les utilisateurs que vous ajoutez à partir de votre organisation seront ajoutés à votre organisation OneDesk.

Authentification unique

sso-iconVous avez déjà des informations d’identification pour vous connecter au logiciel que vous utilisez. Pour vous simplifier la vie, OneDesk offre de solides capacités d’authentification unique (SSO) utilisant OAUTH et SAML.

Intégration de site Web

website-iconVous collectez les retours de vos clients, mais parfois via des canaux très ad-hoc. Pour commencer à rationaliser ce processus, la chose la plus rapide et la plus simple à faire est de placer votre « portail client » en libre-service OneDesk sur votre site Web. Cela ne prend que quelques minutes et vous serez sur la bonne voie pour recueillir des commentaires.

Votre portail client OneDesk possède de nombreuses fonctionnalités, mais vous pouvez les activer ou les désactiver en cochant les cases dans les options d’administration. En quelques clics, vous pouvez passer d’un simple « formulaire d’envoi de commentaires » à un service d’assistance complet en libre-service qui permet aux clients d’ouvrir des tickets, de recevoir des notifications par e-mail, de discuter, de voter et plus encore.

Pour ajouter le portail client OneDesk à votre site Web, ajoutez simplement l’extrait trouvé sous “administration -> options du portail client » à votre site Web.

Intégration des e-mails

email-iconOneDesk s’intègre à la messagerie électronique de plusieurs manières importantes.

A) Capturez les commentaires des clients et les tickets d’assistance directement à partir de l’e-mail.

Votre compte OneDesk contient déjà des adresses e-mail que vous pouvez commencer à utiliser dès maintenant. Lors de votre inscription, nous vous avons envoyé un e-mail avec tous les détails. Le moyen le plus simple de commencer à les utiliser est de commencer à transférer votre adresse e-mail d’assistance à support@[yourOrgname] .onedesk.com

Si vous souhaitez que nous modifiions le nom de l’organisation que nous vous avons attribué, faites-le nous savoir.

B) Les notifications et les réponses sont gérées automatiquement par OneDesk.

Lorsqu’un commentaire est mis à jour ou qu’un élément est attribué, vous et le client recevez automatiquement un e-mail pour vous en informer. Si vous répondez simplement à cet e-mail, nous le capturons également et gérons l’ensemble de la conversation.

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