Logiciel pour les équipes de marketing et de relations publiques

Construisez l’image de votre marque en gérant vos campagnes marketing et en rationalisant votre flux de travail. Découvrez les fonctionnalités de OneDesk parfaitement conçues pour les équipes marketing.

Pourquoi OneDesk pour les équipes marketing ?

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Gestion des demandes

Les équipes marketing reçoivent des demandes de contenu d’autres départements ou clients. À mesure que vous recevez des demandes – par courrier électronique, en personne ou par d’autres canaux – le suivi et la priorisation des demandes deviennent un défi. 

Rationalisez la prise en compte des demandes avec OneDesk

OneDesk a centralisé les demandes provenant de plusieurs canaux dans une seule application. En conservant les demandes au même endroit, vous pouvez facilement filtrer, organiser, hiérarchiser et attribuer les demandes à partir de votre tableau de bord. Vous pouvez également voir sur quoi chacun travaille et gérer la charge de travail de manière dynamique.  

Relations clients

La gestion de la relation client est un aspect essentiel du marketing et des relations publiques. Cela inclut de répondre aux questions et préoccupations des clients potentiels et d’offrir le meilleur service client. 

Améliorez les relations clients avec OneDesk

Avec le système de billetterie de OneDesk, vous pouvez permettre à des clients potentiels de vous contacter au sujet des demandes de service. Vous pouvez créer plusieurs types de tickets et affecter des membres d’équipe qualifiés pour y répondre. Les clients peuvent également utiliser le portail Web pour visualiser les progrès ou envoyer des messages et des fichiers.

logiciel de portail libre-service

Planification de projets et de campagnes

Qu’il s’agisse de campagnes publicitaires ou de lancements de produits, les équipes marketing doivent gérer les projets en cours et planifier efficacement les futurs. 

Planifier des projets dans OneDesk

Planifiez même des projets complexes et à long terme à l’aide de la feuille de route de OneDesk et des vues de diagramme de Gantt , ainsi que de fonctionnalités robustes telles que les sous-tâches et les dépendances de tâches.

Projets récurrents

Le marketing et les relations publiques travaillent souvent sur des projets récurrents. Ces projets sont complexes car une tâche peut dépendre d’une autre. Il est essentiel de créer un modèle de projet pour lancer des projets répétés sans délai ni travail supplémentaire.

Créez automatiquement des projets à partir de modèles

Avec OneDesk, vous pouvez créer un modèle personnalisé pour les projets récurrents, aidant votre équipe à gagner du temps dans la configuration du projet. Cela permet à votre équipe d’accomplir toutes les tâches et de livrer des projets réussis.

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Plusieurs projets

Jongler avec plusieurs projets n’est pas facile. Les équipes de marketing et de relations publiques gèrent les budgets, les délais et les ressources pour exécuter ces projets. Il est essentiel de surveiller chaque aspect pour obtenir des résultats positifs.

Suivez les projets avec OneDesk

OneDesk vous permet de suivre les facteurs clés de vos campagnes grâce à sa vue de tableau de bord. Le tableau de bord OneDesk utilise les données de campagne pour formuler des tableaux et des graphiques, vous aidant ainsi à rester au top de tous vos projets.

Projets collaboratifs

Le marketing et les relations publiques s’appuient souvent sur d’autres départements pour fournir des livrables et des solutions créatives. Les défis des projets transversaux se posent dans les pauses de communication entre les équipes et dans la révision des plans en fonction des retours d’expérience.

Promouvoir la collaboration entre les équipes et les clients

OneDesk favorise la collaboration entre les équipes et les clients. Vous et votre équipe pouvez utiliser les fonctionnalités de communication de OneDesk pour discuter des plans, répondre aux commentaires et partager des fichiers avec toutes les parties. Créez des tâches personnalisées avec des spécifications détaillées et affectez les équipes appropriées pour fournir un travail de qualité. Partagez des documents et recevez des commentaires à chaque étape du processus.

messagerie en temps réel
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Calendrier de contenu

Maintenir un calendrier cohérent pour le contenu est essentiel pour engager les clients et générer du trafic. Il est également important de garder vos projets transparents au sein de votre équipe marketing.

Le calendrier partagé de OneDesk

La vue Calendrier OneDesk affiche votre calendrier de contenu pour vous aider à planifier et à fournir un contenu de qualité. Attribuez la création de contenu aux membres de votre équipe et suivez vos délais avec la vue Calendrier OneDesk.

Pourquoi OneDesk ?

OneDesk est une combinaison unique de service d’assistance et de gestion de projet dans une seule application. Avec un système de gestion des contacts intégré, OneDesk stocke les informations de vos employés, clients et agences externes, vous aidant à gérer votre communication avec toutes les parties. OneDesk vous permet de gérer facilement des projets sans avoir à acheter, apprendre, intégrer et basculer entre plusieurs applications et vous permet de répondre immédiatement aux demandes des clients.

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