OneDesk pour l'éducation
Les écoles, les districts et les universités utilisent OneDesk pour gérer leur soutien à l’éducation et la gestion de projet. Vous pouvez rationaliser les demandes du personnel, des étudiants et des parents, tout en planifiant vos projets administratifs et académiques, le tout à partir d’une seule application.
Meilleure gestion des e-mails de la boîte de réception partagée
Malgré l’utilisation courante de l’assistance par e-mail dans les établissements d’enseignement, une boîte de réception partagée traditionnelle est difficile à gérer. Connectez votre e-mail d’assistance à OneDesk. Avec OneDesk, restez organisé, répondez à vos demandes et collaborez plus facilement. Triez et attribuez automatiquement les e-mails entrants par équipe, priorité, type de demande, etc. Filtrez, regroupez et suivez facilement les informations sur les vues de travail du tableau de bord configurables.
Facilitez l'assistance grâce au chat en direct
Répondez en temps réel et fournissez un support moderne et efficace. Le chat en direct pour les établissements d’enseignement permet à votre service de faire passer la gestion de l’assistance au niveau supérieur. Les parents ou les élèves peuvent contacter le chat en direct directement depuis votre site Web. Alors que votre département peut recevoir et répondre aux messages en direct de OneDesk. Les tickets peuvent même être créés à partir de conversations de chat en direct. Lorsqu’un ticket est créé à partir du chat en direct, l’historique des conversations est conservé et joint au ticket.
Tenez tout le monde informé grâce à une base de connaissances sur l'éducation
Le logiciel de support de OneDesk comprend une base de connaissances parfaite pour les établissements d’enseignement. Rédigez des articles sur les admissions, les cours, les procédures ou toute autre chose. La base de connaissances est consultable, permettant aux utilisateurs finaux de trouver facilement l’information dont ils ont besoin. Une base de connaissances peut réduire le nombre de questions que votre école ou votre district reçoit.
Gagnez du temps grâce à la puissance de l'IA
Laissez Odie, l’agent IA, gérer votre chat en direct, générer des réponses et rediriger les tickets. Votre agent IA est personnalisé pour votre entreprise, car il apprend et base ses réponses sur les articles de votre base de connaissances, les réponses humaines précédentes, les pages web ou les réponses standardisées.
Soutenir les formulaires de gestion pour l'éducation
Répondez aux questions, demandes de renseignements et demandes à l’aide de formulaires Web . Les formulaires Web peuvent être configurés avec des champs personnalisés . Vous pouvez avoir plusieurs formulaires Web pour différents types de demandes. Vous pouvez également rendre certains champs obligatoires afin que les utilisateurs finaux remplissent toutes les informations nécessaires lors de la soumission d’une demande. Bien entendu, toutes les demandes sont reçues dans OneDesk, où vous pouvez y répondre et travailler.
Découvrez les avantages de OneDesk pour l'éducation
Remise éducation
Le travail que vous faites est important. C'est pourquoi nous offrons une remise de 30 % sur nos tarifs pour les établissements d'enseignement. Contactez-nous !
Toutes les demandes en un seul endroit
Acheminez les demandes vers un seul emplacement : par e-mail, chat, formulaires, applications tierces activées ou en personne.
Gestion complète du projet
Avec des fonctionnalités de gestion de projet parfaitement intégrées, vous pouvez planifier vos tâches et vos projets, le tout dans le même outil.
Basé sur le Web
Tout établissement d'enseignement peut être mis en place sans installation complexe. Votre équipe peut se connecter à partir d'un navigateur Web ou mobile, même lorsqu'elle travaille à distance.
Outils en libre-service
Gagnez du temps et réduisez le volume de tickets grâce à une base de connaissances, un chatbot IA, un portail et bien plus encore.
Personnalisable
OneDesk propose de nombreuses options de personnalisation pour configurer votre flux de travail en fonction de vos besoins uniques.
Gestion des tâches
Créez des tâches et des sous-tâches pour répartir vos projets. Les tâches peuvent être attribuées à des individus ou à des services, ce qui vous permet de garder une trace de ce qui doit être fait et de qui doit faire quoi. Planifiez des tâches à la minute sur le calendrier. Créez des tâches récurrentes pour vous souvenir de toutes vos réunions hebdomadaires ou quotidiennes.
Planification de projet pour l'éducation
Planifiez vos projets administratifs et académiques avec un logiciel de gestion de projet robuste pour l’éducation. Planifiez et suivez les projets à partir du diagramme de Gantt ou du tableau Kanban . Gérez des projets complexes avec des dépendances, des relations liées, des automatisations de tâches, etc.
Conçu pour la collaboration
Éliminez les silos et la redondance dans votre établissement d’enseignement. Marquez votre équipe à partir du messager intégré, qui peut être lié à n’importe quelle demande ou tâche. Vos collègues peuvent suivre la progression et l’état des tâches depuis leur tableau de bord et avec des notifications configurables.
Travaillez intelligemment avec les rapports et les analyses
Prenez des décisions basées sur les données et améliorez votre soutien à l’éducation ainsi que l’efficacité du projet. Les tableaux et graphiques intégrés vous aident à comprendre les demandes, la charge de travail de l’équipe, l’avancement du projet, etc. Vous pouvez également créer des rapports planifiés pour extraire des données sur vos demandes, tâches et projets.
Commencez gratuitement
Évaluez OneDesk par vous-même avec notre essai entièrement gratuit de 14 jours.
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