OneDesk pour la logistique
OneDesk est une plateforme unique permettant aux équipes logistiques de gérer les demandes de service client et les tâches opérationnelles.
Pourquoi OneDesk pour la logistique ?
Organiser le support client
Regroupez toutes les demandes de vos clients, qu’elles proviennent d’e-mails, de formulaires, de chat, etc. Organisez et catégorisez tout en un seul endroit. Attribuez, hiérarchisez et collaborez facilement sur les demandes.
Optimiser la planification et l'ordonnancement
Améliorez vos livraisons grâce à un logiciel de gestion de projet centralisé et performant. Suivez, planifiez et ajustez les détails, les tâches et les échéanciers de vos projets grâce à divers outils interactifs comme le diagramme de Gantt et les vues Kanban.
Automatisez votre flux de travail
Gagnez du temps en automatisant des tâches telles que l’envoi d’e-mails de confirmation d’affectation et de livraison. Les automatisations OneDesk sont extrêmement puissantes et flexibles, vous permettant de créer des flux de travail personnalisés et d’optimiser vos processus.
Activer le libre-service
OneDesk propose des canaux d’assistance et de libre-service, comme la base de connaissances. Publiez des articles et des FAQ pour fournir à vos fournisseurs, clients et partenaires les réponses dont ils ont besoin, à tout moment.
Capturer les demandes complètes
OneDesk inclut des formulaires de demande personnalisables. Collectez les demandes avec toutes les informations nécessaires en créant des champs personnalisés ou plusieurs formulaires. Vous pouvez facilement acheminer automatiquement les demandes en fonction des options de champ.
Commencez gratuitement
Évaluez OneDesk par vous-même avec notre essai entièrement gratuit de 14 jours.
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