OneDesk pour les soins de santé

Comblez le fossé entre l’exécution clinique, l’administration des soins de santé et la satisfaction des patients avec OneDesk. OneDesk offre une plateforme collaborative, conforme à la loi HIPAA, pour gérer les flux de travail cliniques internes et la communication avec les patients.

Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise

Centralisez tous vos tickets de soins de santé

Offrez aux utilisateurs finaux des canaux de tickets qui répondent réellement à leurs besoins. Intégrez votre e-mail de support, proposez un chat en direct depuis votre site web, répondez aux appels, et bien plus encore – le tout centralisé en un seul endroit.

E-mail

Intégrez directement votre boîte de réception e-mail pour capturer les tickets. Envoyez et recevez des réponses directement depuis OneDesk.

Portail

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Widget Web

Offrez un support facile d’accès directement depuis votre site web ou SharePoint grâce à un widget personnalisable.

Téléphone

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Formulaire de ticket

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Pourquoi OneDesk pour les organisations de santé ?

Restez en sécurité

OneDesk fournit les meilleures fonctionnalités de sécurité de sa catégorie : autorisations au niveau de l’utilisateur, audit d’activité, sauvegardes fréquentes, cryptage des données et authentification à deux facteurs. OneDesk est hébergé sur AWS, un système cloud sécurisé et conforme . En savoir plus sur notre sécurité .
De plus, choisissez ce qui convient le mieux à votre organisation. OneDesk propose également des options de cloud sur site ou privé .

OneDesk pour HIPAA

OneDesk peut être utilisé dans un environnement conforme HIPAA. En savoir plus sur le processus de conformité HIPAA avec OneDesk .

Gestion centralisée des demandes de patients

Offrez une communication rapide, précise et profondément compatissante aux patients naviguant dans des systèmes médicaux complexes. OneDesk unifie les e-mails des patients, les demandes du portail et les questions de facturation dans un tableau de bord de centre d’assistance HIPAA unique et organisé. Le personnel de support peut utiliser des réponses pré-approuvées et pré-enregistrées pour répondre instantanément aux questions courantes. En résolvant les demandes de routine, vous libérez le personnel clinique pour qu’il se concentre entièrement sur les soins directs aux patients.

Portails et bases de connaissances centralisés

Donnez à votre communauté de patients et à votre personnel interne un accès instantané aux informations médicales et opérationnelles. Utilisez OneDesk pour héberger une base de connaissances complète, destinée aux patients, comprenant des FAQ. Simultanément, utilisez les fonctionnalités de documentation interne de OneDesk pour stocker les manuels de politique clinique, les codes hospitaliers et les guides d’intégration pour le nouveau personnel médical. Réduisez les demandes administratives répétitives tout en garantissant une source de vérité unique et fiable au sein de l’organisation.

Standardized Clinical Workflows

Maintenez une cohérence absolue dans les opérations de soins de santé complexes, de la mise en œuvre de nouveaux protocoles cliniques au déploiement d’équipements de diagnostic avancés. OneDesk permet aux administrateurs de soins de santé de créer des modèles de projet réutilisables. Chaque liste de tâches décrit des dépendances et des jalons clairs. Minimisez les risques opérationnels et assurez-vous que vos installations restent entièrement conformes aux normes de soins de santé en évolution.

Collaboration interdépartementale

Coordonnez des plans de soins complexes entre diverses spécialités médicales, équipes et cliniques externes sans communication fragmentée. OneDesk offre un espace sécurisé et centralisé où les équipes multidisciplinaires peuvent collaborer. Des contrôles de confidentialité granulaires garantissent que les notes opérationnelles internes sensibles restent restreintes au personnel autorisé, tandis que les progrès de haut niveau restent visibles pour l’équipe élargie. Éliminez les silos départementaux pour garantir que toutes les personnes impliquées dans une initiative de soins sont parfaitement alignées.

Créez une expérience de soins de santé exceptionnelle

Depuis la mise en œuvre de OneDesk, nous avons constaté des améliorations significatives dans l'efficacité de notre flux de travail et dans la gestion des patients.

Practice Manager, Cingulum Health

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Foire aux questions

Quelles fonctionnalités de OneDesk sont utiles pour les soins de santé ?

OneDesk propose de nombreuses fonctionnalités utiles aux professionnels de la santé. Votre équipe peut centraliser la réception des demandes, planifier des projets et gérer les tâches opérationnelles.

Features include:

Est-ce que OneDesk est conforme à la loi HIPAA ?

Oui, OneDesk propose un compte compatible HIPAA. Cette option est disponible sous forme de forfait et inclut le Contrat de partenariat commercial (BAA). Consultez la page des tarifs pour plus de détails.