Help Desk et gestion de projet pour les établissements de santé
Rationalisez les opérations et fournissez des soins de haute qualité avec OneDesk, une solution logicielle tout-en-un de support technique et de gestion de projet.
Pourquoi OneDesk pour les organisations de santé ?
Dans le secteur de la santé en évolution rapide et à enjeux élevés, un outil robuste mais flexible est crucial. OneDesk est unique parmi d’autres solutions logicielles. OneDesk propose à la fois une solution logicielle complète d’assistance aux patients et de gestion de projet pour les organisations de soins de santé. En combinaison avec des fonctionnalités flexibles et hautement personnalisables, OneDesk peut répondre aux besoins de l’ensemble de votre organisation. Résolvez les demandes et demandes de renseignements des patients, du personnel ou des utilisateurs finaux et gérez vos projets et tâches administratives.
Sécurité de haut niveau
Vos données sont sécurisées grâce au cryptage des données et à des fonctionnalités telles que 2FA, les journaux d'audit et les autorisations au niveau de l'utilisateur. OneDesk peut également être utilisé dans un environnement HIPAA .
Connecter les communications
Connectez vos canaux de communication en un seul endroit. Capturez les demandes par e-mail, chat, formulaires ou en personne.
Simplifiez la collaboration
Collaborez avec votre équipe dans une vue partagée. Déléguez, communiquez et suivez facilement la progression des tâches ou des demandes des patients.
Gérer les tâches et les projets
Gérez le cycle de vie complet de vos tâches et projets administratifs ou opérationnels avec la solution tout-en-un de OneDesk.
Fonctionnalités du logiciel de gestion de l'assistance médicale
Lisez ci-dessous quelques-unes des fonctionnalités essentielles du service d’assistance médicale dans OneDesk.
Restez en sécurité
OneDesk fournit les meilleures fonctionnalités de sécurité de sa catégorie : autorisations au niveau de l’utilisateur, audit d’activité, sauvegardes fréquentes, cryptage des données et authentification à deux facteurs. OneDesk est hébergé sur AWS, un système cloud sécurisé et conforme . En savoir plus sur notre sécurité .
De plus, choisissez ce qui convient le mieux à votre organisation. OneDesk propose également des options de cloud sur site ou privé .
OneDesk pour HIPAA
OneDesk peut être utilisé dans un environnement conforme HIPAA. En savoir plus sur le processus de conformité HIPAA avec OneDesk .
Service d'assistance convivial
OneDesk fournit un certain nombre d’ applications orientées client . Ces applications – le portail client, la base de connaissances, les formulaires Web et la messagerie – permettent aux patients ou au personnel de soumettre des demandes, de communiquer et de se tenir informés. OneDesk intègre également la messagerie électronique, ce qui permet de créer des tickets directement à partir de n’importe quelle boîte de réception.
Quelle que soit la manière dont les tickets sont soumis, le logiciel omnicanal de OneDesk centralise les demandes et les demandes de renseignements de votre établissement de santé. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe d’avoir une vue unifiée et de collaborer sur les tâches et les tickets. En raison des autorisations de niveau utilisateur dans OneDesk, vous pouvez également vous assurer que les informations ne sont partagées qu’avec les personnes nécessaires.
Portail libre-service et base de connaissances
Gardez les patients et les utilisateurs finaux heureux et informés. Le portail permet aux clients de se connecter et de vérifier l’état et l’avancement des demandes ou des demandes de renseignements.
Créez également des articles sur les services, les mesures préventives et plus encore pour votre base de connaissances . Ces articles accessibles peuvent réduire les demandes de renseignements entrantes et tenir les patients ou le personnel informés.
Gestion de projet pour les organisations de santé
Gérer les opérations de santé
OneDesk offre la possibilité unique de gérer l’assistance aux patients et les cycles de vie complets des projets. Planifiez vos projets, tâches, coûts et calendrier dans OneDesk. Ayez des discussions en temps réel, directement liées aux détails des tâches, avec votre équipe, votre personnel ou vos parties prenantes. Cette fonctionnalité vous permet de rester dans le contexte et de réduire la redondance.
Dans OneDesk, vous pouvez suivre les tâches et les problèmes ensemble. Affichez vos tâches/projets d’une manière qui correspond à vos besoins, comme avec le diagramme de Gantt, la feuille de route, la liste ou le calendrier.
Prendre des décisions basées sur les données
Les rapports et les analyses donnent à votre organisation de soins de santé des informations précieuses. OneDesk fournit une variété de tableaux et de graphiques KPI pour analyser et améliorer votre support. De plus, exportez vos vues ou générez des rapports personnalisables .
Commencez à accompagner vos patients et à gérer des projets
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