OneDesk pour les soins de santé et la loi HIPAA

Rationalisez vos opérations et fournissez des soins de haute qualité avec OneDesk, une solution de gestion de projet et d’assistance tout-en-un, conforme à la loi HIPAA.

Pourquoi OneDesk pour les organisations de santé ?

Dans le secteur de la santé en évolution rapide et à enjeux élevés, un outil robuste mais flexible est crucial. OneDesk est unique parmi les autres solutions logicielles. OneDesk propose à la fois une solution logicielle complète d’assistance aux patients et de gestion de projet pour les organisations de soins de santé. En combinaison avec des fonctionnalités flexibles et hautement personnalisables, OneDesk peut répondre aux besoins de l’ensemble de votre organisation. Résolvez les demandes et les requêtes des patients, du personnel ou des utilisateurs finaux et gérez vos projets et tâches administratives.

Fonctionnalités du logiciel de gestion de l'assistance médicale

Lisez ci-dessous quelques-unes des fonctionnalités essentielles du service d’assistance médicale dans OneDesk. 

Restez en sécurité

OneDesk fournit les meilleures fonctionnalités de sécurité de sa catégorie : autorisations au niveau de l’utilisateur, audit d’activité, sauvegardes fréquentes, cryptage des données et authentification à deux facteurs. OneDesk est hébergé sur AWS, un système cloud sécurisé et conforme . En savoir plus sur notre sécurité .
De plus, choisissez ce qui convient le mieux à votre organisation. OneDesk propose également des options de cloud sur site ou privé .

OneDesk pour HIPAA

OneDesk peut être utilisé dans un environnement conforme HIPAA. En savoir plus sur le processus de conformité HIPAA avec OneDesk .

autorisations des organismes de santé
chat en direct sur la santé

Service d'assistance convivial

OneDesk fournit un certain nombre d’ applications orientées client . Ces applications – le portail client, la base de connaissances, les formulaires Web et la messagerie – permettent aux patients ou au personnel de soumettre des demandes, de communiquer et de se tenir informés. OneDesk intègre également la messagerie électronique, ce qui permet de créer des tickets directement à partir de n’importe quelle boîte de réception.

Quelle que soit la manière dont les tickets sont soumis, le logiciel omnicanal de OneDesk centralise les demandes et les demandes de renseignements de votre établissement de santé. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe d’avoir une vue unifiée et de collaborer sur les tâches et les tickets. En raison des autorisations de niveau utilisateur dans OneDesk, vous pouvez également vous assurer que les informations ne sont partagées qu’avec les personnes nécessaires.

Portail libre-service et base de connaissances

Gardez les patients et les utilisateurs finaux heureux et informés. Le portail permet aux clients de se connecter et de vérifier l’état et l’avancement des demandes ou des demandes de renseignements.

Créez également des articles sur les services, les mesures préventives et plus encore pour votre base de connaissances . Ces articles accessibles peuvent réduire les demandes de renseignements entrantes et tenir les patients ou le personnel informés.

healthcare knowledge base

Gestion de projet pour les organisations de santé

planning tools for project management software

Gérer les opérations de santé

OneDesk offre la possibilité unique de gérer l’assistance aux patients et les cycles de vie complets des projets. Planifiez vos projets, tâches, coûts et calendrier dans OneDesk. Ayez des discussions en temps réel, directement liées aux détails des tâches, avec votre équipe, votre personnel ou vos parties prenantes. Cette fonctionnalité vous permet de rester dans le contexte et de réduire la redondance.

Dans OneDesk, vous pouvez suivre ensemble les tâches et les problèmes. Affichez vos tâches/projets d’une manière qui correspond à vos besoins, par exemple avec le diagramme de Gantt, le Kanban, la liste ou le calendrier.

Prendre des décisions basées sur les données

Les rapports et les analyses donnent à votre organisation de soins de santé des informations précieuses. OneDesk fournit une variété de tableaux et de graphiques KPI pour analyser et améliorer votre support. De plus, exportez vos vues ou générez des rapports personnalisables .
Graphiques et rapports

Tout pour votre équipe soignante

Sécurité de haut niveau

Vos données sont sécurisées grâce au cryptage des données et à des fonctionnalités telles que 2FA, les journaux d'audit et les autorisations au niveau de l'utilisateur. OneDesk peut également être utilisé dans un environnement HIPAA .

Connecter les communications

Connectez vos canaux de communication en un seul endroit. Capturez les demandes provenant d'e-mails, de chats, de formulaires, etc.

Simplifiez la collaboration

Collaborez avec votre équipe dans une vue partagée. Déléguez, communiquez et suivez facilement la progression des tâches ou des demandes des patients.

Gérer les tâches et les projets

Gérez le cycle de vie complet de vos tâches et projets administratifs ou opérationnels avec la solution tout-en-un de OneDesk.

Créez une expérience de soins de santé exceptionnelle

Depuis la mise en œuvre de OneDesk, nous avons constaté des améliorations significatives dans l'efficacité de notre flux de travail et dans la gestion des patients.

FAQ : OneDesk pour les soins de santé

OneDesk propose de nombreuses fonctionnalités utiles aux professionnels de la santé. Votre équipe peut centraliser la réception des demandes, planifier des projets et gérer les tâches opérationnelles.

Les fonctionnalités incluent :

  • Tableau Kanban
  • diagramme de Gantt
  • Automatismes
  • Formulaires de demande personnalisés
  • Suivi du temps
  • Intégration de courrier électronique
  • Devis et facturation
  • Portail client
  • et plus

Oui, OneDesk propose un compte compatible HIPAA. Cette option est disponible sous forme de forfait et inclut le Contrat de partenariat commercial (BAA). Consultez la page des tarifs pour plus de détails.

Commencez gratuitement

Évaluez OneDesk par vous-même avec notre essai entièrement gratuit de 14 jours.

Apprenez-en davantage sur OneDesk pour les soins de santé sur notre blog

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