OneDesk pour le commerce de détail
OneDesk est une plateforme unique permettant aux équipes de vente au détail de maîtriser leur support client et leur gestion de projet.
Pourquoi OneDesk pour le commerce de détail ?
Prise en charge multicanal
Le logiciel d’assistance OneDesk centralise les demandes des clients et des fournisseurs provenant de plusieurs canaux, tels que les e-mails, le portail d’assistance, les formulaires web, etc. Il garantit une réponse rapide et constante aux demandes, améliorant ainsi la satisfaction client.
Planifier des tâches et des projets
Suivez les tâches, les projets et les campagnes, du lancement de produit à l’ouverture de magasin. OneDesk vous aide à standardiser les flux de travail, à automatiser les tâches répétitives et à garantir la transparence et la responsabilisation des avancements et des missions.
Augmenter l'efficacité
Des fonctionnalités telles que les réponses prédéfinies, les automatisations et le chatbot IA permettent à votre équipe de gagner du temps et de gérer les tickets efficacement. En rationalisant votre support, vous réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client.
Améliorer la collaboration
Facilitez la communication et la collaboration grâce aux tâches, au partage de fichiers et aux mises à jour en temps réel. OneDesk vous aide en fournissant une communication contextuelle sur les tâches, les demandes et les projets.
Offrir un libre-service efficace
Réduisez vos coûts en minimisant les demandes d’assistance répétitives. OneDesk propose une base de connaissances en libre-service personnalisable avec des articles, des guides et des FAQ.
Commencez gratuitement
Évaluez OneDesk par vous-même avec notre essai entièrement gratuit de 14 jours.
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