Logiciel d'assistance et de gestion de projet pour les organisations à but non lucratif

Selon hub à but non lucratif , les trois plus grands défis pour les organisations à but non lucratif sont: la fidélisation / l’engagement des donateurs, la durabilité et le manque de ressources. Ajoutez à cela la gestion des réglementations gouvernementales, des collectes de fonds et du recrutement en constante évolution, pour n’en nommer que quelques-uns. OneDesk combine le logiciel d’assistance et de gestion de projet pour les organisations à but non lucratif dans une seule application – il augmente l’efficacité en éliminant le besoin de plusieurs applications. La mise en œuvre d’un système unifié signifie que votre organisation, les bénévoles, les donateurs et les sponsors peuvent travailler simultanément.L’utilisation du côté Help Desk de OneDesk permet une gestion pratique des clients et des contacts, depuis les sponsors, les donateurs, les volontaires et tous les départements de votre organisation. OneDesk vous permet de gérer les tickets, de maintenir une base de connaissances et une FAQ, de créer des automatisations et d’exporter des rapports intuitifs.

 

Le côté gestion de projet du logiciel OneDesk pour les organisations à but non lucratif est idéal pour la gestion des initiatives de collecte de fonds et gestion des contacts des fournisseurs . Vous pouvez définir des objectifs de financement, de recrutement et de projets pour engager les donateurs, tout en vous assurant d’être coordonné avec toutes les parties impliquées.

Prix spécial

Pour reconnaître vos efforts de bonne volonté, OneDesk est heureux de vous fournir un 30% de réduction à toutes les organisations à but non lucratif. Contactez-nous simplement et nous appliquerons la réduction à votre compte.

Les organisations à but non lucratif reçoivent 30% de réduction sur OneDesk

bureau d’aide

Fournir un support client supérieur: Le logiciel d’assistance intégré de OneDesk vous permet de capturer, d’attribuer et de répondre aux tickets d’assistance à partir d’un emplacement centralisé. Tenez simultanément des conversations internes privées et des discussions séparées avec les clients sur le même ticket.

Logiciel d'assistance OneDesk

Gestion de projet

Collaboration d’équipe en ligne et suivi de projet: Planifiez vos projets, vos tâches, vos coûts et votre calendrier dans OneDesk. Discutez des tâches et des problèmes avec votre équipe et vos fournisseurs, et saisissez les heures travaillées à l’aide de feuilles de temps ou de chronomètres de travail. Dans OneDesk, vous pouvez suivre les tâches et les problèmes ensemble, afficher vos tâches / projets sous forme de diagrammes de Gantt et générer des rapports.

créer des projets de suivi de plan

Discussions et collaboration d’équipe

Dans OneDesk, vous pouvez partager des projets avec toute l’équipe, avec des membres spécifiques de l’organisation, des bénévoles, des donateurs, ou les garder privés. Tout le monde ne voit que ce qui les concerne et cela, à son tour, augmentera l’efficacité. Vous pouvez afficher la charge de travail de vos ressources et réaffecter facilement les tâches pour une gestion optimale du temps et une répartition du travail entre les équipes et les membres.

Collaboration de l'équipe OneDesk

Des centaines d’intégrations

Vous pouvez connecter OneDesk à des centaines d’applications Web:

  • Se connecter avec logiciel de comptabilité et de facturation pour créer de nouvelles factures à partir des feuilles de temps OneDesk.
  • Se connecter avec logiciel d’automatisation du marketing pour agrandir vos listes.
  • Se connecter avec logiciel de développement de sondages en ligne pour créer des sondages et obtenir facilement des réponses de vos bénévoles et donateurs.
Service d'assistance et gestion de projet pour les organisations à but non lucratif

Rapports

Extrayez des données et créez des rapports perspicaces dans OneDesk à l’aide de modèles pré-créés ou en personnalisant les vôtres. Planifiez et envoyez automatiquement des documents Excel ou PDF par courrier électronique. Cela vous aidera à créer vos bilans, rapports de revenus, listes de membres, etc.

Rapports OneDesk

Attribuer des tâches aux équipes

Gardez toute votre équipe au courant (y compris les donateurs) avec des discussions intégrées et des notifications par e-mail sur les tâches et les projets. Consultez la charge de travail de vos ressources et réaffectez facilement les tâches pour une gestion optimale du temps et une répartition du travail entre les équipes et les membres.

OneDesk Attribuer des tâches aux membres de l'équipe

Application mobile

Transportez votre OneDesk avec vous. Notre application mobile se connecte à votre compte OneDesk afin que vous puissiez:

  • Accédez, créez et répondez aux tickets du service d’assistance.
  • Soyez averti des nouvelles affectations.
  • Journaliser le travail avec des minuteries et des feuilles de temps.
  • Créez de nouvelles tâches et soumettez-les à vos projets.
Application mobile Helpdesk

Intégration des e-mails

Capturez et répondez aux e-mails directement depuis votre compte OneDesk. OneDesk créera un nouveau ticket à partir de l’e-mail, capturera les pièces jointes et créera un nouvel enregistrement de donateur / sponsor si nécessaire.

Logiciel d'intégration de messagerie Helpdesk

Portail Web client

OneDesk comprend un portail Web conçu spécialement pour vos partenaires. Interagissez avec eux sur votre site Web et permettez-leur de signaler des problèmes, de faire des suggestions et de recevoir des réponses. Le portail Web est entièrement personnalisable – vous pouvez modifier l’apparence, les fonctionnalités, le comportement et les autorisations des clients.

Portail client OneDesk

Base de connaissances et FAQ

Vous répondez toujours aux mêmes questions sur les partenariats, les exonérations fiscales ou les questions juridiques? Permettez aux sponsors de trouver rapidement les réponses en publiant des FAQ dans la base de connaissances. Augmentez la satisfaction client tout en réduisant la charge de travail de votre équipe d’assistance.

Base de connaissances et FAQ OneDesk

Entièrement personnalisable

OneDesk peut être personnalisé selon vos préférences. Avec des centaines d’options, vous pouvez modifier les couleurs et la mise en page, créer des messages personnalisés et des automatisations intelligentes, et plus encore.

créer une nouvelle vue

Étude de cas hospitalière

Un important hôpital universitaire et un centre de recherche biomédicale aux États-Unis (qui a demandé à rester anonyme) utilise OneDesk pour ses besoins en gestion de projet. Cet hôpital forme les étudiants en médecine, les scientifiques, les professionnels de la santé et le public. Ils traitent près de trois millions de patients par an. Cliquez pour lire leur étude de cas ICI .

Étude de cas hospitalière OneDesk

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