Logiciel de gestion de projet créatif - OneDesk pour les services de conception et de création

Jongler avec les demandes de conception et plusieurs projets clients peut être intimidant sans une solution robuste en place. OneDesk propose un logiciel de gestion des demandes et de gestion de projets créatifs pour les entreprises de services de conception et de création. Organisez, gérez et rationalisez votre conception et vos projets créatifs en un seul endroit. 

Pourquoi OneDesk pour les services de conception et de création ?

Logiciel de demande de conception et de projet créatif tout-en-un

Gérez tous les projets et demandes de conception dans une seule application. La centralisation de tout en un seul endroit permet à votre équipe de rationaliser les projets. Suivez facilement les exigences, planifiez des projets, communiquez avec les clients et collaborez sur des tâches avec la solution tout-en-un de OneDesk.

vue des détails de la tâche

Gestion des demandes de conception, des demandes et de l'assistance

Le logiciel d’assistance intégré de OneDesk vous permet de capturer les problèmes d’assistance, les demandes de service ou les questions des clients, et de les gérer à partir d’un emplacement centralisé. Attribuez des demandes à votre équipe et communiquez avec les clients depuis OneDesk. Tenez simultanément des conversations internes privées et des discussions séparées avec les clients sur la même demande. Partagez également des fichiers Illustrator, des PDF et toute autre pièce jointe.

Logiciel de gestion de projet créatif

Planifiez vos projets créatifs, vos tâches, votre budget et votre calendrier dans OneDesk. Discutez des tâches et des problèmes avec votre équipe et vos clients, et saisissez les heures travaillées à l’aide de feuilles de temps ou de chronomètres de travail. Dans OneDesk, vous pouvez suivre les tâches, les demandes et les problèmes ensemble. Planifiez vos tâches/projets sur le diagramme de Gantt ou le calendrier. OneDesk vous fournit un logiciel de gestion de projet créatif qui peut vous aider à collaborer de manière transparente avec tous les membres de l’équipe, à respecter les objectifs et les délais et vous offre une plate-forme pour discuter des idées à venir.

Gestion de projet Gantt

Capacités de conception et de gestion de projets créatifs

OneDesk offre un grand nombre de fonctionnalités pour aider votre équipe à rationaliser le travail. Lisez ci-dessous pour plus de détails sur l’utilisation de OneDesk pour la gestion de projets créatifs, la gestion des demandes, la collaboration d’équipe et la communication avec les clients.

vue mensuelle du calendrier

Gestion de projet créatif tout au long du cycle de vie

Gardez vos projets de conception sur la bonne voie grâce à des fonctionnalités polyvalentes de planification et de gestion de projet. Planifiez des tâches et des projets sur le diagramme de Gantt ou le calendrier . Attribuez ou modifiez le statut des tâches et des projets avec le tableau Kanban . Utilisez la notation des tâches, les dépendances et les relations liées pour rationaliser vos plans. Réduisez les répétitions avec des automatisations de flux de travail flexibles, et plus encore.

Intégrations pour rationaliser la gestion de projets créatifs

Vous pouvez connecter OneDesk à des centaines d’applications Web:

  • Connectez-vous avec Box ou Dropbox pour joindre facilement des conceptions à partir de votre référentiel de fichiers.
  • Connectez-vous à FreshBooks ou QuickBooks pour créer des factures à partir des feuilles de temps OneDesk.
  • Connectez-vous aux applications de messagerie pour créer des messages ou des éléments dans OneDesk.
  • et beaucoup plus.
intégrations onedesk
graphiques analytiques

Rapports et analyses pour les entreprises de conception et de création

Extrayez des données et créez des rapports perspicaces dans OneDesk à l’aide de modèles pré-créés ou en personnalisant les vôtres. Planifiez et envoyez automatiquement des documents Excel ou PDF par courrier électronique. Cela vous aidera à créer vos factures client, vos feuilles de temps, etc. OneDesk permet aux services de conception et de création de générer des rapports sur les tickets, les demandes et les activités des utilisateurs sur une base hebdomadaire ou mensuelle.

OneDesk propose également des tableaux et des graphiques intégrés pour analyser les KPIS sur les tâches, les projets et les demandes.

Fonctionnalités de gestion des demandes de conception

Restez organisé avec l'intégration des e-mails

Capturez et répondez aux e-mails des clients directement depuis votre compte OneDesk. OneDesk créera un nouveau “ticket” à partir de l’e-mail, capturera les pièces jointes et créera un nouveau dossier client si nécessaire.

L’intégration des e-mails permet à votre équipe de gagner du temps dans la gestion de votre ou vos boîtes de réception. Tous vos e-mails, qu’il s’agisse de demandes ou de questions, sont conservés dans un seul tableau de bord. La vue de travail de votre tableau de bord dans OneDesk permet de filtrer, regrouper, rechercher et organiser facilement selon vos besoins.

design dashboard view
concevoir des formulaires de demande

Formulaires de demande de conception personnalisables

Concevez des formulaires de demande ou des formulaires Web , laissez vos clients soumettre des demandes ou des tâches. Toutes les demandes et tâches seront soumises et centralisées dans votre compte OneDesk. L’un des avantages des formulaires Web est qu’ils garantissent que les clients soumettent toutes les informations nécessaires pour une demande, ce qui vous aide à rationaliser la réception des demandes.

Vous pouvez personnaliser vos formulaires de demande en fonction des besoins de votre entreprise. Par exemple, ajoutez des champs personnalisés, rendez les champs obligatoires, etc.

Travaillez avec votre équipe de conception et de services créatifs

Attribuez des tâches aux bonnes personnes, hiérarchisez facilement et favorisez la transparence. OneDesk est le choix collaboratif pour la gestion de projets de conception. 

Attribuez et priorisez les tâches créatives

Gardez toute votre équipe au courant (y compris les clients) avec des discussions intégrées et des notifications par e-mail sur les tâches et les projets. Consultez la charge de travail de vos ressources et réaffectez facilement les tâches pour une gestion optimale du temps et une répartition du travail entre les équipes et les membres. Vos équipes peuvent utiliser la fonction de conversation sur les tâches pour réfléchir à des idées et partager des fichiers entre elles.

vue du tableau kanban des tâches
collaboration équipe et client

Collaboration d'équipe pour les projets de conception

Dans OneDesk, vous pouvez partager des projets avec toute l’équipe, avec des membres spécifiques tels que des concepteurs, des illustrateurs, des responsables de compte, ou les garder privés. Tout le monde ne voit que ce qui les concerne et cela, à son tour, augmentera l’efficacité. Vous pouvez afficher la charge de travail de vos ressources et réaffecter facilement les tâches pour une gestion optimale du temps et une répartition du travail entre les équipes et les membres. La discussion et la collaboration sont un facteur important pour les services de conception et de création, et OneDesk rend cela possible grâce à plusieurs fonctionnalités. Avec les fonctionnalités de conversation activées sur les tâches et les tickets, votre équipe peut facilement communiquer entre elles dans des messages privés ou avec le client sur l’élément associé.

Application mobile pour la gestion de projets créatifs

Emportez votre OneDesk partout avec vous ! Avec le OneDesk mobile, votre équipe peut rester sur la bonne voie de n’importe où. Notre application mobile se connecte à votre compte OneDesk afin que vous puissiez:

  • Accéder, créer et répondre aux demandes des clients.
  • Soyez averti des nouvelles affectations.
  • Journaliser le travail avec des minuteries et des feuilles de temps.
  • Créez de nouvelles tâches et soumettez-les à vos projets.
  • Attribuez et priorisez les tâches.
  • Mettre à jour la progression ou l’état des tâches.
  • Communiquez avec vos coéquipiers.
  • Joignez des images et des fichiers.
vue détaillée de la tâche mobile

Gestion des clients et communication pour les entreprises de design

Laissez votre équipe se concentrer sur sa créativité. OneDesk fournit des outils permettant aux clients de rester à jour et informés selon leurs propres conditions. 

portail libre-service

Portail web clients

OneDesk comprend un portail Web conçu spécialement pour vos clients. Le portail permet aux clients de s’engager dans des tâches et des demandes. Les clients se connectent pour voir la progression, envoyer des messages, joindre des fichiers ou soumettre de nouvelles demandes. Le portail client est hautement personnalisable – vous pouvez modifier l’apparence, les fonctionnalités, le comportement et les autorisations des clients.

Base de connaissances pour les agences de design

Vous répondez toujours aux mêmes questions sur les prix, les délais et les services disponibles? Permettez aux clients de trouver rapidement des réponses en publiant des articles dans la base de connaissances. Augmentez la satisfaction client tout en réduisant la charge de travail de votre équipe d’assistance.

base de connaissances sur les petites entreprises

Utilisation de OneDesk pour les entreprises de création ou de design

Comment d'autres entreprises de conception et de création utilisent OneDesk

Guide : Gestion de projet de conception

Les chefs de projet créatifs doivent superviser plusieurs projets simultanément. ...
En savoir plus →

Comment une agence Web Designer utilise OneDesk pour centraliser son travail

Équilibrer tous les différents besoins commerciaux d’une entreprise peut être ...
En savoir plus →

Comment une entreprise audiovisuelle utilise le courrier électronique pour créer des tickets sur OneDesk

La maintenance est un concept commun à presque toutes les ...
En savoir plus →

Comment une agence de création numérique utilise OneDesk pour la billetterie et la création de rapports

La commercialisation de produits et de services via des médias ...
En savoir plus →

Comment une société d’édition utilise OneDesk pour organiser ses équipes internes

L’information est le moteur du monde moderne et les entreprises ...
En savoir plus →

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire. 

Scroll to Top