Logiciel de gestion des tâches
Vous recherchez un logiciel de gestion des tâches pour organiser et gérer les tâches en un seul endroit ? OneDesk propose une variété d’outils de gestion de tâches pour permettre aux équipes de travailler de manière productive.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des tâches ?
La gestion des tâches est un terme qui englobe le cycle de vie des tâches de travail, de la planification à l’achèvement. Pour plus de transparence et d’efficacité, il est important de pouvoir déléguer et planifier des tâches, suivre les progrès et avoir une image claire des exigences et des délais. C’est là qu’intervient un logiciel de gestion des tâches. Un logiciel de gestion des tâches conserve les tâches et les exigences en un seul endroit organisé. De plus, il fournit des outils pour suivre facilement les progrès, enregistrer le temps, collaborer, etc.
L'application de gestion des tâches de OneDesk
OneDesk est un logiciel complet de gestion du travail et des tâches. Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur OneDesk et comment il peut profiter à votre équipe.
Toutes les exigences des tâches en un seul endroit
Le logiciel de gestion des tâches de OneDesk conserve toutes vos tâches et projets au même endroit. Votre panneau de détails de tâche est l’endroit où votre équipe travaille sur les tâches. Le panneau de détails comprend tout ce dont vous avez besoin pour comprendre, suivre et mettre à jour les tâches. Vérifiez la description ou le calendrier, envoyez un message à votre équipe ou à vos clients, partagez des fichiers ou enregistrez l’heure et la progression.
Dépendances des tâches et échéanciers
OneDesk est une solution de gestion des tâches robuste. Que vous ayez besoin d’une simple liste de tâches ou que vous ayez besoin de gérer des projets complexes, OneDesk vous donne les outils. Définissez des dépendances de tâches comme du début à la fin ou du début au début. Créez une tâche avec plusieurs sous-tâches. Marquez vos tâches avec des points agiles ou un effort planifié. Vous pouvez également créer des relations liées entre les tâches.
Prioriser, déléguer et automatiser
Les responsables peuvent créer et attribuer des tâches ou des sous-tâches à des individus ou à des équipes. Les tâches peuvent également avoir différents niveaux de priorité. Mieux encore, de telles tâches peuvent être entièrement automatisées avec le logiciel de gestion des tâches de OneDesk.
Configurez des automatisations de flux de travail flexibles pour :
- Attribuez des tâches.
- Prioriser les tâches.
- Acheminez les tâches vers les projets.
- Avertir les cessionnaires.
- et beaucoup plus!
Logiciel de suivi des tâches
Surveillez facilement les progrès
Depuis l’application de gestion des tâches, vous obtenez facilement un aperçu de l’avancement et du statut d’une tâche ou d’un projet. Chaque tâche et projet a un statut de cycle de vie ainsi qu’un pourcentage d’achèvement. Les statuts du cycle de vie peuvent être configurés selon vos besoins, afin que vous sachiez toujours ce qui se passe avec une tâche et quelle est la prochaine étape.
Travaillez en utilisant la vue dont vous avez besoin
Le logiciel de gestion des tâches de OneDesk offre plusieurs choix de mise en page pour afficher et planifier vos tâches. Utilisez le tableau Kanban, le diagramme de Gantt , le calendrier, l’arborescence ou la liste. Chacune de ces mises en page peut également être filtrée ou regroupée. Vous aimez une certaine vue de travail personnalisée ? Enregistrez-le simplement sur votre panneau latéral, puis vous pourrez basculer entre n’importe laquelle de vos vues en quelques secondes.
Logiciel de gestion des tâches pour les équipes
OneDesk est une application de gestion de tâches hautement collaborative. Brisez les silos et augmentez la productivité.
Gestionnaire de tâches en ligne
OneDesk est un logiciel de gestion de tâches basé sur le cloud, ce qui signifie que votre équipe peut y accéder depuis n’importe quel navigateur Internet. Votre équipe peut accomplir ses tâches, qu’elle travaille à distance, dans un bureau ou sur site. OneDesk propose également une version mobile (accessible depuis un navigateur mobile) et une application mobile sur iOS et Android. Avec les solutions mobiles, votre équipe peut rester informée et sur la bonne voie depuis son téléphone.
Collaborer et communiquer sur les tâches
OneDesk est un logiciel de gestion des tâches pour les équipes qui élimine la redondance. Utilisez le messager intégré pour communiquer avec vos coéquipiers en temps réel. Les conversations peuvent être jointes directement à côté du panneau de détails de la tâche ou de vos vues de travail de tâche. Cette option permet à vos conversations de rester en contexte, réduisant les allers-retours et la confusion.
Suivre et consigner le temps consacré aux tâches
Gardez une trace exacte de la durée des tâches avec la minuterie intégrée ou enregistrez le temps avec les feuilles de temps. Au fur et à mesure que votre équipe soumet du temps, le “travail réel” effectué sur les tâches est calculé. De cette façon, les chefs de projet peuvent surveiller de manière dynamique si tout le monde est sur une piste par rapport au calendrier prévu.
Logiciel de gestion des tâches client
OneDesk est un logiciel de gestion de tâches unique, offrant une variété de fonctionnalités d’assistance client et d’assistance.
Gestion des tâches de messagerie
OneDesk est un logiciel unique de gestion des tâches client offrant de puissants outils de gestion des e-mails et une gestion intégrée des tickets . Vous pouvez créer automatiquement des tâches (ou des tickets) à partir d’e-mails. Vous pouvez répondre au client depuis OneDesk et la réponse est reçue dans la boîte de réception du client. Vous pouvez même configurer des modèles d’e-mail pour répondre automatiquement aux demandes en fonction des conditions que vous activez.
Portail des tâches client
À partir du portail client , vos clients peuvent se connecter pour afficher la progression et l’état des tâches, envoyer des fichiers ou créer des conversations. Étant donné que le portail client de OneDesk est configurable, vous pouvez également contrôler ce que les clients voient dans le portail. Bien sûr, vous pouvez également personnaliser le portail pour l’adapter à l’image de marque de votre entreprise.
Formulaires de tâche client
Outre le portail client, OneDesk propose d’autres moyens d’interaction pour les clients ou prospects. Les formulaires de tâches, également appelés formulaires Web, permettent aux clients de soumettre des tâches. Les formulaires Web sont configurables avec des champs personnalisés et des champs obligatoires.
Il existe également l’application de base de connaissances, un outil en libre-service pour les clients. Rédigez des articles et publiez-les dans votre base de connaissances. Les clients peuvent parcourir et rechercher dans la base de connaissances pour en savoir plus sur vos services ou procédures.
Foire aux questions sur le logiciel de gestion des tâches
A quoi sert un logiciel de gestion des tâches ?
Le logiciel de gestion des tâches offre un moyen simplifié de gérer les tâches dans une seule application. Le logiciel comprend généralement des fonctionnalités pour vous aider à planifier et à déléguer des tâches, à définir des dépendances et des priorités et à gérer les ressources.
Quelles sont les fonctionnalités d'un système de gestion des tâches ?
Un bon logiciel de gestion des tâches devrait fournir des fonctionnalités telles que :
- Planification des tâches
- Suivi de statut
- Priorités
- Les automatisations
- Collaboration
- Plusieurs vues de travail
Quels sont les avantages d'un logiciel de gestion des tâches ?
L'un des principaux avantages d'un logiciel de gestion des tâches est une efficacité accrue. Garder les tâches au même endroit facilite la gestion et le suivi des tâches. Cela améliore également la coordination et la transparence, car il n'y a plus de question sur ce sur quoi les coéquipiers travaillent ou comment ils progressent.
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Planification à la minute des tâches et des projets