Chez OneDesk, nous avons travaillé sur de nouvelles fonctionnalités intéressantes, mais en même temps, nous avons mis à jour OneDesk avec quelques fonctionnalités plus petites mais très utiles. Voici une mise à jour rapide des dernières améliorations que vous avez peut-être manquées.

Améliorations de la fonctionnalité de champ personnalisé:

  • Regrouper les éléments par champs personnalisés: Vous pouvez désormais regrouper des éléments en fonction de champs personnalisés dans l’arborescence. Pour ce faire, créez une nouvelle vue, sélectionnez la disposition “Arborescence” et ajoutez une propriété à regrouper. Cette propriété peut désormais être une propriété personnalisée.
  • Regrouper les feuilles de temps par champ personnalisé: Les champs personnalisés dans les feuilles de temps (publiés en juin) étaient une fonctionnalité très demandée. Vous pouvez désormais regrouper des champs personnalisés sur des feuilles de temps ainsi que filtrer et trier.
  • NOUVEAU: Champs personnalisés sur les organisations clientes: Comme certains d’entre vous le savent, nous avons amélioré les organisations clientes de différentes manières. Le dernier lot d’améliorations apportées aux organisations clientes comprend l’ajout de champs personnalisés. Vous pouvez désormais ajouter vos propres propriétés personnalisées aux organisations clientes, ainsi que les filtrer, les trier et les regrouper.
  • Possibilité de filtrer les clients par champs personnalisés: Nous avons également ajouté le filtrage des champs personnalisés aux clients.
  • Champs personnalisés dans les rapports (version bêta): Vous pouvez désormais ajouter des champs personnalisés dans les modèles de rapport que vous créez. Nous continuons à nous concentrer sur l’amélioration de notre moteur de rapports, alors faites-nous savoir si vous avez des demandes spécifiques.

Autres améliorations

  • Nouveaux emplacements Edge pour l’Europe et l’Australie – Cela améliorera les temps d’accès de nos clients en Europe et en Asie. Plus d’emplacements périphériques à venir.
  • API – La création d’éléments permet désormais d’ajouter un demandeur par adresse e-mail. Si ce client ou utilisateur (basé sur l’e-mail) n’existe pas déjà, un client sera créé.
  • E-mail – Amélioration de la capture des réponses pour supprimer le contenu sans réponse pour certains clients. Étant donné que les clients de messagerie sont très incohérents sur la façon dont ils implémentent les normes, il s’agit d’une tâche permanente.
  • Points agiles – Les points Agile prennent désormais en charge les mises à jour en masse, les macros, les actions d’automatisation du workflow, les colonnes dans l’application ‘Projets’.

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