Application d’analyse (bêta)

La version de juin 2021 de OneDesk introduit une nouvelle application (en version bêta) pour centraliser les statistiques sur vos tickets, tâches et projets. Nous appelons cette nouvelle application « Analytics ».

Située sous l’icône « Plus d’applications » dans le coin inférieur gauche, l’application Analytics rassemble des rapports et des activités et introduit une nouvelle section appelée « Graphiques ».

Analytics Chart

Voici quelques points saillants de la nouvelle application Charts.

  • 7 pages de graphiques couvrant les tickets, les tâches et d’autres éléments
  • 56 graphiques et sous-graphiques différents
  • Filtrage puissant par attribut et plage de dates pour vous donner la vue des données dont vous avez besoin
  • Plus de graphiques et d’améliorations à venir, alors faites-nous savoir ce que vous voulez voir


Nouveau modèle de tarification

Avec cette version, nous déployons un nouveau modèle de tarification. Désormais, vous n’avez plus besoin de sélectionner un forfait avec un nombre défini d’utilisateurs, mais vous pouvez à la place obtenir le nombre exact de licences utilisateur dont vous avez besoin. Les remises sont toujours disponibles lorsque vous payez annuellement à l’avance, mais les remises sur quantité sont passées à un modèle de tarification forfaitaire par utilisateur. Les clients existants bénéficient de droits acquis sur leurs plans actuels, de sorte que votre prix ne changera pas à moins que vous n’abandonniez votre plan actuel. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter. Nous veillerons à ce que vous soyez traité équitablement.


Autres fonctionnalités et améliorations

  • Nouveau plugin Joomla vous permet d’ajouter facilement OneDesk à votre site Web Joomla
  • Un nouveau bouton Fermer sur le widget de chat
  • La possibilité d’ajouter une image d’avatar pour remplacer l’initiale de l’équipe
  • Les organisations et équipes clientes peuvent désormais être trouvées à l’aide de la recherche globale, vous pouvez également rechercher des projets par ID
  • Appuyer sur la touche « entrée » enverra le message dans le widget de discussion destiné au client
  • plus plus de 120 corrections de bugs et améliorations.

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