Cette mise à jour de OneDesk a été publiée le 18 février 2022 et a ajouté plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Nouvelles fonctionnalités
Champs personnalisés conditionnels
Désormais, lorsque vous souhaitez créer des formulaires internes sur OneDesk, vous pouvez rendre la visibilité des champs personnalisés dépendante de la valeur des autres. Par exemple, vous pouvez afficher le champ personnalisé “Produits Web”, uniquement lorsque le champ personnalisé “Gamme de produits” est défini sur “Services Web” :
Quelques détails supplémentaires :
- Ceci n’est actuellement disponible que pour les formulaires internes. Les formulaires destinés aux clients seront bientôt disponibles.
- Les conditions ne sont disponibles que pour les champs personnalisés combo-box ou “choix”.
- Vous pouvez avoir plusieurs niveaux de conditions.
Gestion des vues
À la demande générale, nous ajoutons de nombreuses fonctionnalités pour vous permettre de mieux gérer vos vues dans la version OneDesk de février 2022. Désormais, les administrateurs peuvent :
- Masquer les ‘Vues système’ sélectionnées
- Renommer les vues système
- Sélectionnez une vue système comme vue par défaut pour une application lorsque la dernière vue utilisée n’est pas disponible.
- Réorganiser vos vues système
- Partager des “vues personnalisées” avec des personnes ou des équipes sélectionnées
- Modifier ou supprimer toutes les vues personnalisées de votre organisation
Soumettre plusieurs feuilles de temps à la fois
Pour faciliter la soumission des feuilles de temps, nous vous permettons désormais de soumettre plusieurs feuilles de temps à la fois dans la version de février 2022. Si vous sélectionnez plusieurs tâches ou tickets, vous pouvez les ajouter au formulaire de création de feuille de temps et copier facilement les valeurs vers chacun d’eux. Si vous avez l’habitude de consigner votre travail sur plusieurs éléments de travail à la fois, cela vous fera gagner du temps.
Automatisations sur les feuilles de temps
Nous avons étendu notre moteur d’automatisation dans cette version pour prendre en charge l’automatisation des feuilles de temps. Vous pouvez désormais utiliser le moteur pour envoyer automatiquement des e-mails, modifier le type de facturation, ajouter des notes ou modifier le statut d’approbation lorsque des feuilles de temps sont créées ou approuvées. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail à un utilisateur spécifique lorsqu’une feuille de temps supplémentaire est créée :
Améliorations de l’infrastructure pour la version de février 2022
- Ajout de 30 % de capacité supplémentaire à notre cloud pour mieux équilibrer la charge pendant les heures de pointe. Nous continuerons à en ajouter au fur et à mesure que l’utilisation l’exige.
- Détection et limitation supplémentaires pour certaines tâches lourdes qui peuvent avoir un impact sur plusieurs locataires.
- Ajout de l’autoréparation à plusieurs systèmes pour surveiller une solution lorsque des modèles de charge ou d’erreurs se produisent.
- Correction de plusieurs conditions où un service qui ne répondait pas pouvait également avoir des effets en cascade sur les autres.
- Ajout de sécurités intégrées pour atténuer certains modèles d’utilisation abusifs effectués par des acteurs externes.
Autres améliorations de la version de février 2022
- Ajout de la possibilité pour les administrateurs de déplacer les feuilles de temps entre les éléments
- Nouveau filtre sur les éléments : Portfolio IS
- Les modèles de rapport prennent désormais en charge la colonne “Abonnés”
- Vous pouvez désormais inclure des dates de début et de fin planifiées lors de l’importation de tâches.
- Vous pouvez éventuellement ajouter un composant de recherche en haut de vos listes déroulantes, pour vous aider à saisir rapidement des données lorsque vos champs comportent de longues listes de choix.
- Dans le widget du site Web, les visiteurs peuvent désormais appuyer sur “Entrée” pour envoyer un message dans le chat. Dans le messager interne, ‘Entrée’ ajoutera un saut de ligne et ctrl+Entrée enverra le message.
- Vous pouvez désormais créer des tâches récurrentes jusqu’à 5 ans dans le futur.
- Ajout de la possibilité de rechercher dans le menu “Portefeuille” du panneau de détails du projet et lors de la création d’un projet
- Le menu Utilisateur inclut désormais un lien vers “Mes billets”
- Meilleure interface utilisateur pour identifier les projets et éléments archivés lors de l’exploration des éléments archivés.
- La colonne “Points agiles” est désormais disponible dans l’application Tickets
Plus de 300 corrections de bogues et améliorations supplémentaires pour la version de février de OneDesk.