Bienvenue dans la première version de OneDesk dans la nouvelle décennie! Cette mise à jour a été déployée le 28 janvier 2020. Cette version pourrait être appelée “La version d’intégration” parce que c’était l’objectif principal ce mois-ci.

Intégrations

Nous avons développé notre plate-forme et nos services d’intégration et avons commencé à fournir le premier d’un nouvel ensemble d’intégrations directes avec d’autres applications cloud. Nous continuerons à faire beaucoup plus dans ce domaine dans les prochaines versions, en procédant comme suit:

  • Amélioration de nos nouvelles intégrations avec les améliorations que vous avez suggérées.
  • Dévoilement des intégrations déjà développées au fur et à mesure que nos partenaires logiciels les approuvent.
  • Développer de nouvelles intégrations demandées par vous.
  • Veuillez les essayer et nous informer de toutes les fonctionnalités supplémentaires dont vous avez besoin.

 

Quelles intégrations sont disponibles maintenant?

Voici les intégrations qui seront immédiatement disponibles dès leur sortie.

  • Mou
  • Freshbooks
  • Mailchimp
  • Azure Active Directory
  • Dropbox
  • Boîte
  • WordPress
  • Zapier

 

Quelles intégrations seront bientôt disponibles?

Voici les intégrations sur lesquelles nous travaillons actuellement et seront publiées lorsqu’elles seront disponibles et approuvées par les partenaires, le cas échéant. Pour ceux-ci, nous n’aurons pas besoin d’attendre une version pour les activer dans OneDesk.

  • Trello
  • Quickbooks Intuit
  • Github
  • Okta
  • OneLogin
  • Jotform
  • Visual Studio en ligne

 

Comment activer les intégrations?

Vous pouvez rechercher et activer toutes les intégrations publiées dans OneDesk sous ADMINISTRATION> INTÉGRATIONS

Pour chaque intégration, développez les détails, apprenez-en plus à son sujet et activez-la.

 

Qu’en est-il des autres applications avec lesquelles je souhaite m’intégrer?

Nous continuons à fournir des centaines d’intégrations supplémentaires via Zapier. Sélectionnez simplement l’onglet Zapier, activez le zap que vous souhaitez utiliser et suivez les étapes pour terminer le connecteur.

 

Autres améliorations de cette version

En plus des intégrations, nous avons également apporté quelques autres améliorations:

  • Ajout de compteurs pour les portefeuilles, les projets, les dossiers, les équipes et les organisations
  • Ajout de ‘Début planifié’ et ‘Fin planifiée’ comme champs disponibles pour les détails de l’article sur le portail des tickets client. Vous pouvez maintenant exposer ces propriétés à vos clients si vous souhaitez une administration des utilisateurs> Applications client> Portail
  • Ajout de 2 nouvelles périodes pour les tâches récurrentes: bisannuelle et annuelle
  • Ajout de la possibilité de regrouper et de filtrer les feuilles de temps par ‘Date de début’ et ‘Date de fin’
  • Ajout d’un enregistrement d’historique pour capturer qui a joint un fichier à un élément
  • Amélioration des performances de chargement des conversations sur le portail client et l’application mobile.

Plus 150 autres corrections de bogues et améliorations.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>