OneDesk, l'alternative complète à BigTime
Pourquoi rechercher des alternatives à BigTime ?
BigTime est un logiciel PSA polyvalent offrant des fonctionnalités telles que la gestion de projet, la planification des capacités et la facturation. Malgré cela, BigTime n’est peut-être pas la solution idéale pour toutes les équipes.
Certains critiques mentionnent des inconvénients tels que :
- Options de personnalisation limitées
- Des coûts élevés
Ils proposent quatre niveaux de forfaits avec des fonctionnalités variées. Comptez 20 $ par utilisateur et par mois pour le niveau le plus bas, et des forfaits d’entreprise sur mesure dépassent 45 $ par utilisateur et par mois.
Découvrez OneDesk, l'alternative tout-en-un à BigTime
OneDesk est une solution de gestion du travail qui offre la quasi-totalité des fonctionnalités de BigTime, notamment la gestion des ressources et des projets, le suivi du temps et la facturation. De plus, OneDesk propose des outils supplémentaires pour le support client et la collaboration, tels que des formulaires de demande, l’intégration des e-mails et des fonctionnalités complètes de gestion des tickets. OneDesk propose les produits de gestion de projet ou de gestion du travail, selon vos besoins. La gestion de projet est proposée à partir de 10,99 $ par utilisateur et par mois. La solution de gestion du travail tout-en-un est proposée à partir de 21,99 $, tandis que l’offre Entreprise haut de gamme est proposée à seulement 26,99 $ par utilisateur et par mois.
La tarification de OneDesk est basée sur le nombre d’utilisateurs, avec un nombre illimité de clients et de projets.
Voyons comment OneDesk et BigTime se comparent.
Comparer OneDesk et BigTime
| OneDesk | BigTime | |
|---|---|---|
| Price | $10.99 - $26.99per agent per month paid annually | $20 - $45+per agent per month paid annually |
| Project Management |  | |
| Project Templates | | |
| Tasks and Sub-tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Dashboards | | |
| Custom Reports | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheets | | |
| Custom Fields | | |
| QuickBooks Online Integration | | |
| Retainer Calculator for Invoicing | | |
| Project Profit Margin | | |
| Capacity Planning / Capacity Board | | |
| Custom Request Forms | |  |
| SSO | | |
| Skills Tracking | | |
| Full Client Support Functionality | | |
| Inbound Call Ticketing | | |
| Live Chat | | |
| AI Copilot | | |
| Knowledge Base | | |
| SLA | | |
| Custom views | | |
| Client Portal | | |
| Ticketing | | |
Qu'est-ce qui fait de OneDesk l'alternative idéale à BigTime ?
Livrer des projets rentables
Bénéficiez de fonctionnalités de gestion de projet complètes et robustes.
Planifiez vos projets visuellement et assurez le respect des délais. Utilisez des tableaux Kanban, des diagrammes de Gantt, des calendriers et bien plus encore. Obtenez une vue d’ensemble des éléments en mouvement. Accédez aux données dont vous avez besoin et suivez l’avancement des projets en temps réel.
Intégration QBO fluide
De nombreux avis soulignent la difficulté d’intégration de BigTime avec QuickBooks Online. En comparaison, OneDesk offre une intégration QBO très fluide. Créez des factures pour vos heures facturables en quelques clics. Copiez vos factures OneDesk vers QBO. Vous pouvez également envoyer vos factures directement depuis OneDesk via QBO : les paiements seront synchronisés avec la facture dans OneDesk.
Simplifiez votre suivi du temps
Suivez chaque minute facturable et non facturable grâce aux minuteurs et aux feuilles de temps. Enregistrez votre temps depuis votre navigateur web, votre navigateur mobile ou votre application mobile. De plus, créez des factures à partir du temps facturable en quelques clics.
Fournir un soutien continu aux clients
Fournir des mises à jour de projet en temps réel et un support client continu.
- Capturez les demandes via l’intégration de courrier électronique et les formulaires de demande personnalisés.
- Attribuez, répondez et résolvez les demandes à partir d’une application centrale.
- Envoyez des mises à jour, des questions ou des fichiers aux clients.
- Transformez les demandes en tâches de projet.
Permettre la collaboration sur les projets clients
Utilisez les applications client pour offrir à vos clients des possibilités supplémentaires d’assistance et de collaboration. Permettez-leur de créer des tickets, de suivre l’avancement, de rester informés et de faciliter la communication.
- Gagnez des prospects grâce au chat en direct.
- Tenez vos clients informés en activant un portail client.
- Recevez des demandes à partir de formulaires personnalisables.
Des prix très compétitifs
Certains avis soulignent le coût élevé de BigTime et la transparence de ses tarifs. OneDesk, en alternative à BigTime, propose des tarifs beaucoup plus transparents et abordables pour presque toutes ses fonctionnalités. Même l’offre Entreprise la plus complète de OneDesk ne représente qu’une fraction de BigTime.
Questions fréquemment posées sur OneDesk et BigTime
Combien coûte le logiciel BigTime ?
BigTime propose quatre formules, allant de 20 $ par utilisateur/mois à plus de 60 $ par utilisateur/mois. Chaque formule offre des fonctionnalités, des intégrations et des options d'assistance différentes.
Quelle est une bonne alternative au logiciel BigTime ?
Il existe plusieurs alternatives logicielles à BigTime. Recherchez des solutions logicielles de gestion de projet et de PSA offrant des fonctionnalités telles que la planification de la capacité, la facturation et la planification de projets. OneDesk est selon nous une excellente alternative à BigTime. OneDesk est plébiscité par les entreprises de services professionnels dans des secteurs allant de l'informatique aux ressources humaines et aux services juridiques. OneDesk offre également une gamme de fonctionnalités robustes pour la planification de projets, la facturation et le support client.
Pourquoi OneDesk est-il une bonne alternative au logiciel BigTime ?
OneDesk offre toutes les fonctionnalités indispensables de BigTime, telles que :
- Suivi du temps
- Gestion de projet
- Facturation
- Rapports personnalisés
- Planification des ressources
Dans cette optique, OneDesk offre également davantage de fonctionnalités pour accompagner les projets clients, interagir avec les prospects et collaborer avec les clients ou les collègues. Par exemple, OneDesk dispose d'un système de tickets parfaitement intégré. Enregistrez les demandes et intégrez-les à un projet. Vous pouvez également assurer un accompagnement continu tout au long de la réalisation de votre projet. Malgré toutes ces fonctionnalités, OneDesk reste l'option la plus abordable.
Qu'est-ce que OneDesk offre par rapport à BigTime ?
Si vous êtes une entreprise de services qui accompagne ses clients ou collabore sur leurs projets, OneDesk est fait pour vous ! Utilisez l'intégration des e-mails et les formulaires de demande pour collecter, traiter et résoudre les demandes depuis un emplacement centralisé. Offrez également à vos clients davantage d'options pour soumettre des demandes ou collaborer sur des projets grâce à la messagerie intégrée, au partage de fichiers, au portail client et au chat en direct.
Découvrez pourquoi OneDesk est la meilleure alternative à BigTime
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