OneDesk contre HappyFox
Optimisez le service d’assistance et la gestion de projet dans une seule application avec OneDesk, une alternative à HappyFox.
Une alternative HappyFox tout-en-un
HappyFox est un logiciel d’assistance complet, doté de nombreuses fonctionnalités. HappyFox propose quatre plans au choix avec une disponibilité variable des fonctionnalités à chaque niveau. Les plans Happy Fox commencent à 29 $/utilisateur par mois à 89 $/utilisateur par mois pour toutes les fonctionnalités.
OneDesk correspond aux nombreuses fonctionnalités de service d’assistance de HappyFox, mais comprend également une solution complète de gestion de projet intégrée de manière transparente dans une seule application. Allez plus loin en transformant les tickets en tâches, créez de nombreuses automatisations, suivez vos projets avec des diagrammes de Gantt interactifs et créez des portefeuilles illimités. TOUTES les fonctionnalités sont incluses dans OneDesk à un prix simple par utilisateur.
Obtenez les fonctionnalités HappyFox dont vous avez besoin, avec OneDesk
Gestion des billets
Gérez les tickets et les conversations de plusieurs canaux dans une seule application.
Applications client
Mieux servir les clients grâce au chat en direct, à la base de connaissances, aux formulaires Web et aux fonctionnalités du portail client
Gestion des SLA
Configurer, surveiller et créer des rapports sur les accords de niveau de service pour offrir une expérience client optimale
Reporting & KPI
Analysez les performances et les KPI de vos équipes avec des graphiques en temps réel et des rapports personnalisés .
Automatisation du service d'assistance
Gagnez du temps et des efforts grâce à une grande variété d' automatisations de flux de travail intelligentes et flexibles.
Comparez les solutions logicielles de centre d'assistance
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month paid annually | $29-$89 per user/month paid annually |
| Live Chat |  | |
| Macros | | |
| Task management | | Only in $79+/month plans |
| Round Robin assignment | | Only in $59+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $59+/month plans |
| Kanban view | | Only in $59+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Knowledge base notifications |  | |
| Dashboard | | |
| Satisfaction surveys | | Only in $59+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom Fields | | |
| Integrations | | |
| Project Management | | |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Unlimited projects | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Timesheets | | |
| Sandbox | | |
Principales raisons de passer à OneDesk
Une alternative HappyFox abordable et à prix inclus
Service d'assistance et gestion de projet en un
Bien que HappyFox offre une solution de service d’assistance polyvalente, vous devrez payer deux applications pour planifier et gérer des projets. Alternativement, avec OneDesk, vous pouvez gérer votre service d’assistance et votre gestion de projet avec un seul outil robuste.
Convertissez les tickets en tâches. Planifiez et programmez des tâches et des projets avec le diagramme de Gantt, la feuille de route et le calendrier. Établissez un budget et surveillez vos coûts prévus et réels en temps réel, et bien plus encore.
Feuilles de temps, chronomètres et suivi
HappyFox offre un suivi à durée limitée avec leurs plans. OneDesk va plus loin, vous permettant d’utiliser des minuteries et des feuilles de temps intégrées. OneDesk permet aux utilisateurs de soumettre des feuilles de temps facturables ou non facturables. Suivez et surveillez les progrès planifiés et réels des tâches avec des minuteries intégrées à la minute près. Affichez, triez, filtrez et exportez des feuilles de temps à partir du portail Feuilles de temps. Affichez les KPI ou générez des rapports détaillés sur le travail de votre équipe dans le portail Analytics de OneDesk.
Travaillez comme vous le souhaitez
Chez OneDesk, nous pensons que votre outil doit répondre à vos besoins. En tant que tel, OneDesk est l’un des outils les plus personnalisables disponibles. Configurez un nombre illimité de champs et de statuts personnalisés, créez des SLA personnalisés, filtrez vos vues de données et vos rapports comme vous le souhaitez, configurez des automatisations flexibles et bien plus encore !
