Personnalisation de l’expérience de vos clients
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Plonger plus profondément
Widget
Votre widget d'entreprise héberge vos applications destinées aux clients et peut être ajusté par les administrateurs. L'apparence de votre widget peut être personnalisée et marquée, ce qui vous permet de créer un widget client qui reflète l'image de marque et le design de votre entreprise.
En savoir plus sur le widget de site Web ici.
Portail
Votre portail client peut être configuré par vous pour garantir que vos clients ne voient que ce que vous voulez qu'ils voient. Vous pouvez accorder ou restreindre l'accès aux tickets ou tâches qu'ils peuvent afficher et aux propriétés de ces tickets et tâches qu'ils peuvent voir.
En savoir plus sur le portail client ici.
Base de connaissances
Vous pouvez marquer et modifier l'apparence de votre base de connaissances dans OneDesk. Vous pouvez ajouter les couleurs et le logo de votre entreprise à votre base de connaissances et contrôler les textes d'en-tête et les textes d'accueil. Assurez-vous que votre base de connaissances est le reflet de la marque de votre entreprise.
En savoir plus sur la base de connaissances ici.
Chat en direct Messenger
Vous pouvez personnaliser votre messagerie de chat en direct avec une image d'arrière-plan personnalisée et/ou des couleurs de votre choix, vous permettant de créer une messagerie qui correspond à l'image de marque de votre entreprise. Dans les options de personnalisation de OneDesk, vous pouvez styliser les couleurs, les logos et les arrière-plans pour obtenir l'apparence que vous souhaitez.
En savoir plus sur le chat en direct Messenger ici.
Formulaires de demande d'assistance (formulaires Web)
Vous pouvez créer un formulaire Web unique pour chaque type de ticket ou de tâche que vous avez configuré. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à vos formulaires Web, cliquer et faire glisser pour modifier l'ordre des champs, rendre certains champs obligatoires et permettre à vos clients de soumettre des demandes directement dans des projets spécifiques. Vous pouvez également contrôler si des demandes anonymes peuvent être faites et si elles peuvent ajouter des pièces jointes.
En savoir plus sur les formulaires Web ici.