Projets
Chez OneDesk, nous savons que chacun de nos clients a des besoins uniques en matière de gestion de projets. Vous pensez peut-être que les fonctionnalités du Helpdesk suffisent et vous vous demandez pourquoi vous devriez vous intéresser à Projets.
Voici pourquoi : les projets sont de puissants conteneurs qui vous aident à organiser et à partager efficacement vos éléments. Ils vous permettent de contrôler la visibilité, garantissant que seuls les utilisateurs ou clients concernés peuvent consulter les informations dont ils ont besoin. Même si vous n’envisagez pas de vous plonger dans la gestion de projet, nous vous recommandons d’utiliser les projets pour organiser vos tickets.
Que vous recherchiez des options de planification avancées telles que des diagrammes de Gantt ou des vues de calendrier, que vous ayez besoin de suivre le temps et la facturation, ou que vous souhaitiez simplement un moyen simple d’organiser vos tâches sans complexité supplémentaire, OneDesk offre une flexibilité adaptée à vos besoins.
Vous avez un contrôle total sur la configuration des détails de votre projet : il vous suffit d’accéder aux paramètres du projet dans le panneau d’administration pour personnaliser votre flux de travail. Pour simplifier encore davantage les choses, nous avons repensé le panneau des détails du projet pour le rendre plus intuitif et garantir une expérience utilisateur plus fluide et efficace.
1 – Onglet Membres
Nous avons simplifié la gestion des abonnés aux projets dans OneDesk ! Désormais, les abonnés utilisateurs et clients se trouvent à droite du panneau de détails du projet. De là, vous pouvez ajouter des membres (utilisateurs individuels ou équipes entières) pour suivre le projet, ainsi que des abonnés clients. La gestion des abonnés est simple : vous pouvez rapidement ajouter ou supprimer des utilisateurs, et même ajuster leurs rôles directement depuis ce panneau, ce qui vous donne un contrôle total sur les personnes informées de l’avancement de votre projet.
2 – Panneau de travail/facturation du projet et indicateurs clés de performance des éléments
Nous avons simplifié la gestion des détails clés de vos projets. Votre planning, vos heures facturables, votre méthode de facturation et vos liens d’articles disposent désormais de panneaux distincts. Vous pouvez personnaliser ces panneaux ou les supprimer complètement, via les paramètres du projet, dans la section Administration. Vous bénéficiez ainsi d’une plus grande flexibilité pour adapter la configuration de votre projet à vos besoins spécifiques.
3 – Déprogrammez vos projets
Vous pouvez désormais supprimer le planning des projets (et des tâches) et les marquer comme non planifiés . Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les projets urgents ou impromptus qui ne nécessitent pas de calendrier fixe, tout en gardant vos projets planifiés organisés et sur la bonne voie.
4 – Identifiez facilement les modèles de projet
Désormais, lorsque vous désignez un projet comme modèle (4), l’icône se met automatiquement à jour et devient l’icône Modèle par défaut (5). Vous pourrez ainsi identifier en un coup d’œil les projets de votre OneDesk qui sont des modèles.
Portefeuilles
Envie d’optimiser vos portefeuilles ? Vous pouvez désormais ajouter ou supprimer des éléments et des indicateurs clés de performance (KPI) de vos feuilles de temps, et inclure une description pour donner plus de contexte à vos portefeuilles. Suivez facilement le nombre de projets et d’éléments de votre portefeuille et maîtrisez vos feuilles de temps facturables, facturées et approuvées.
De plus, vous pouvez contrôler la visibilité de votre portfolio en choisissant de l’ouvrir à tous ou uniquement à l’auteur et aux abonnés du projet. Vous avez ainsi un contrôle total sur l’accès des utilisateurs aux portfolios vides qui ne contiennent pas encore de projets auxquels ils sont abonnés.
