La version de décembre de OneDesk est importante avec une liste d’améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités. Il a été mis en ligne le 10 décembre 2019.

Améliorations du partage de projet

  • Interface utilisateur plus intuitive pour partager des projets avec les utilisateurs et les clients
  • Possibilité de voir avec qui un projet est déjà partagé dans la fenêtre contextuelle de partage
  • Possibilité de supprimer des utilisateurs (annuler le partage d’un projet) directement à partir de la fenêtre contextuelle de partage

project sharing

Authentification unique pour les utilisateurs et les clients

  • Possibilité d’activer l’authentification unique pour les clients utilisant OpenID Connect
  • SSO étendu pour que les utilisateurs prennent en charge OpenID Connect en plus de SAML

single sign on

Améliorations des conversations

  • Prise en charge du symbole @ dans la conversation pour ajouter un abonné
  • Prise en charge du symbole # dans une conversation pour créer un lien vers un élément
  • Possibilité d’engager une conversation avec un utilisateur ou un client depuis le menu de création
  • Possibilité de voir et de modifier les participants à une conversation à partir du compositeur de message

conversations

Améliorations des applications client:

  • Une nouvelle page d’accueil pour le messager dans le widget des applications client. Cette page peut inclure un titre, un slogan d’entreprise, une image d’arrière-plan, des salutations en ligne / hors ligne et les photos de profil des utilisateurs sélectionnés.
  • Une nouvelle option de «grande bulle» pour autoriser de petits messages en ligne et hors ligne, même lorsque les applications sont réduites au minimum

customer apps

Personnalisation du bot

  • Vous pouvez désormais personnaliser l’avatar et le nom du Bot.
  • Il est situé sous: Administration> Préfs de la société.

bot settings

Utilisateurs dans plusieurs équipes

  • À la demande très répandue, vos utilisateurs peuvent désormais être membres de plusieurs équipes à la fois.
  • Faites-le dans l’application USERS, sur le profil utilisateur. Ajoutez simplement plusieurs équipes à l’utilisateur.

adding teams

Autres améliorations

  • Améliorations des menus contextuels
  • Améliorations des commandes du clavier
  • Améliorations des performances pour le chargement des feuilles de temps
  • Plus de 200 corrections de bogues et améliorations

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