La version de décembre de OneDesk est importante avec une liste d’améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités. Il a été mis en ligne le 10 décembre 2019.
Améliorations du partage de projet
- Interface utilisateur plus intuitive pour partager des projets avec les utilisateurs et les clients
- Possibilité de voir avec qui un projet est déjà partagé dans la fenêtre contextuelle de partage
- Possibilité de supprimer des utilisateurs (annuler le partage d’un projet) directement à partir de la fenêtre contextuelle de partage
Authentification unique pour les utilisateurs et les clients
- Possibilité d’activer l’authentification unique pour les clients utilisant OpenID Connect
- SSO étendu pour que les utilisateurs prennent en charge OpenID Connect en plus de SAML
Améliorations des conversations
- Prise en charge du symbole @ dans la conversation pour ajouter un abonné
- Prise en charge du symbole # dans une conversation pour créer un lien vers un élément
- Possibilité d’engager une conversation avec un utilisateur ou un client depuis le menu de création
- Possibilité de voir et de modifier les participants à une conversation à partir du compositeur de message
Améliorations des applications client:
- Une nouvelle page d’accueil pour le messager dans le widget des applications client. Cette page peut inclure un titre, un slogan d’entreprise, une image d’arrière-plan, des salutations en ligne / hors ligne et les photos de profil des utilisateurs sélectionnés.
- Une nouvelle option de «grande bulle» pour autoriser de petits messages en ligne et hors ligne, même lorsque les applications sont réduites au minimum
Personnalisation du bot
- Vous pouvez désormais personnaliser l’avatar et le nom du Bot.
- Il est situé sous: Administration> Préfs de la société.
Utilisateurs dans plusieurs équipes
- À la demande très répandue, vos utilisateurs peuvent désormais être membres de plusieurs équipes à la fois.
- Faites-le dans l’application USERS, sur le profil utilisateur. Ajoutez simplement plusieurs équipes à l’utilisateur.
Autres améliorations
- Améliorations des menus contextuels
- Améliorations des commandes du clavier
- Améliorations des performances pour le chargement des feuilles de temps
- Plus de 200 corrections de bogues et améliorations