La version de janvier 2021 de OneDesk a été lancée le 23 janvier 2021. Il comprenait les fonctionnalités et améliorations suivantes:

 

Sous-tâches et éléments liés

Nous avons introduit de nouvelles façons de lier des éléments les uns aux autres. Cela étend le lien de navigation “éléments liés” précédent qui a été trouvé dans le panneau de détail de l’élément. Il existe actuellement 4 types de liens pris en charge. Elles sont:

  • Sous-tâche: Les éléments liés en tant que sous-tâches représentent le travail qui doit être effectué avant de pouvoir terminer l’élément en cours. Notez que ces sous-tâches ne doivent pas nécessairement se trouver sous l’élément parent dans la hiérarchie de liste, mais peuvent être à n’importe quelle position dans n’importe quel dossier dans n’importe quel projet. Les sous-tâches ne doivent pas nécessairement être des tâches, mais peuvent être n’importe quel type d’élément.
  • Relatif à: Les éléments liés à d’autres n’ont pas de signification prédéfinie. Utilisez ce type de lien lorsque les autres ne s’appliquent pas.
  • Dupliquer / Est dupliqué par: Indique que les éléments se dupliquent.
  • Bloque / Est bloqué par: Indique qu’un élément ne peut pas être travaillé avant qu’un autre ne soit terminé.

 

Subtasks

Linked Items

 

Plus de détails sur le panneau de détails de l’article

Nous avons fait un grand pas en avant dans la convivialité des éléments liés à un élément. Vous trouverez maintenant des onglets sous la section des conversations du panneau de détails pour les éléments suivants:

  • Feuilles de temps: Voir les feuilles de temps enregistrées sur cet élément. Vous démarrez maintenant les minuteries et créez des feuilles de temps dans cet onglet.
  • Activités: Voir les activités (historique des modifications) sur cet élément.
  • Sous-tâches et liens: Voir les éléments liés à celui-ci.

 

Prise en charge multilingue (en pré-bêta)

Dans cette version, nous expérimentons la traduction automatique de l’interface utilisateur. Vous pouvez changer de langue pour l’ensemble de votre organisation sous Administration> Préfs de l’entreprise . Vous ne pouvez changer que votre propre langue en votre profil utilisateur . Puisque la langue est traduite par machine plutôt que par un humain, nous nous attendons à quelques termes mal traduits.

  • Si vous voyez des termes de traduction mal choisis dans votre langue, veuillez nous en informer et nous pourrons ajouter les termes corrects au glossaire.
  • Actuellement, nous avons des traductions pour l’anglais, le français, l’espagnol, le portugais et l’italien. Si vous voulez une autre langue, demandez simplement et nous pourrons peut-être l’ajouter.
  • Il peut y avoir des cas où la traduction est longue et tronquée au point d’être dénuée de sens. si vous avez une suggestion sur une façon plus courte de le dire, veuillez nous en informer.

Merci à tous nos utilisateurs qui contribuent ici. Nous apprécions vraiment cela!!

 

Multi-Language Support

 

Détails sur quelle automatisation a effectué quelle activité

Il s’agit d’une petite mais importante amélioration. Désormais, les activités exécutées par un «Workflow Automation» dans votre compte montreront quelle automatisation était responsable. Cela devrait aider les utilisateurs à identifier et à résoudre les problèmes de flux de travail résultant de l’utilisation d’automatisations.

 

WA-Activities

 

Autres améliorations

  • Nouvelle recherche plus rapide
  • Une nouvelle autorisation pour empêcher un utilisateur de répondre aux clients depuis OneDesk.
  • Nouvelle autorisation: empêcher la modification des messages envoyés
  • Nouveau filtre “Le dernier message contient”
  • Nouvelle action d’automatisation “fermer les conversations” pour les conversations publiques ou privées (ou les deux).
  • Améliorations de la limitation du débit de l’API
  • Plus de 150 corrections de bogues et améliorations.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>