OneDesk

Automatisation des services professionnels

Automatisation des services professionnels de OneDesk

OneDesk est un logiciel d’automatisation de services professionnels à cycle complet. Fournissez une assistance, gérez des projets, suivez le temps et facturez les clients, le tout à partir d’une seule application.

Découvrez le logiciel d'automatisation des services professionnels de OneDesk

Un seul endroit pour gérer la communication

Connectez plusieurs canaux, notamment le courrier électronique, le chat et les formulaires, pour répondre aux demandes de services ou d’assistance. Organisez et répondez à toutes les demandes dans une seule application centralisée.

Planifier et réaliser de grands projets

Construisez des projets à partir des demandes entrantes. Planifiez et estimez le travail, les affectations, les coûts et les horaires. Utilisez des fonctionnalités robustes pour rester sur la bonne voie, telles que les tableaux Kanban, les diagrammes de Gantt, les sous-tâches, les dépendances, etc.

Respectez votre budget et soyez payé

Empêchez les projets de dépasser leur budget en surveillant les progrès et les coûts en temps réel. Envoyez des devis basés sur vos modèles de projet. Créez des factures pour des projets ou un suivi du temps.

Logiciel PSA conçu pour le support client

Optimisez la façon dont vous communiquez avec vos clients. Acceptez les demandes de nouveaux projets ou gérez une assistance continue à partir de plusieurs canaux. Capturez, répondez et résolvez à partir d’un seul endroit.

Planification et livraison du projet client

Centralisez les données du projet pour obtenir une visibilité complète. Planifiez le cycle de vie complet de vos projets clients et suivez les progrès en temps réel.

Finances

Le logiciel PSA de OneDesk vous permet de gérer vos projets et clients depuis le premier devis jusqu’à chaque facture ultérieure.

Outils de support et collaboration PSA intégrés

OneDesk comprend des outils intégrés permettant à vos clients ou prospects d’enregistrer les demandes et d’interagir avec votre équipe. Les applications client comprennent : le chat en direct, les formulaires de demande, le portail Web et la base de connaissances.

Explorez les fonctionnalités du logiciel PSA de OneDesk

OneDesk propose une suite complète d’outils d’automatisation de services professionnels robustes pour réaliser des projets exceptionnels.

Tableau de bord et rapports

Un rapide coup d’œil sur le tableau de bord vous donne des statistiques en temps réel sur l’état de vos tickets, les performances de votre équipe, etc. Pilotez les décisions en créant des rapports détaillés sur vos projets et des tickets d’assistance au format PDF ou Excel.

Communiquez en déplacement

Disponible pour iOS et Android , l’application mobile d’automatisation des services professionnels OneDesk permet à votre équipe d’utiliser son compte OneDesk lors de ses déplacements.

  • Accéder et mettre à jour les missions.
  • Journaliser les demandes.
  • Répondez et résolvez des chats ou des tickets.
  • Soumettre des feuilles de temps pour consigner le travail effectué.
  • Suivez et engagez des discussions sur les articles avec les clients et les collègues.

Obtenez une visibilité complète

Affichez les informations dont vous avez besoin comme vous le souhaitez. Choisissez parmi une variété de mises en page telles que Kanban, Gantt ou calendrier. Filtrez, regroupez ou triez sur n’importe quelle propriété. Enregistrez vos vues personnalisées, partagez-les avec votre équipe et basculez entre chaque vue selon vos besoins.

Rationalisez vos services

Essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.

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