Options d'assistance de OneDesk

Avez-vous besoin d’aide pour en savoir plus sur OneDesk ou pour configurer votre compte ? Si tel est le cas, nous proposons diverses ressources pour vous aider à déterminer si OneDesk est adapté à vos besoins et pour vous aider à vous installer.

C’est la meilleure première étape de toute évaluation de OneDesk. Nous vous offrons un essai gratuit de 14 jours sans limitations et sans carte de crédit requise. Une fois que vous avez décidé que OneDesk est fait pour vous, vous pouvez vous abonner à un forfait payant directement depuis l’application. Inscrivez-vous ici

C’est la meilleure première étape de toute évaluation de OneDesk. Nous vous offrons un essai gratuit de 14 jours sans limitations et sans carte de crédit requise. Une fois que vous avez décidé que OneDesk est fait pour vous, vous pouvez vous abonner à un forfait payant directement depuis l’application. Inscrivez-vous ici

Si vous avez une question spécifique concernant une fonctionnalité de OneDesk, il y a de fortes chances que nous ayons un article qui la couvre. Vous pouvez le trouver dans notre base de connaissances.

Regardez un webinaire enregistré qui couvre les bases de OneDesk, ou assistez à une session en direct

Si vous souhaitez une introduction visuelle à OneDesk, le webinaire est un excellent moyen d’apprendre. Si vous avez le temps le jeudi matin (HNE), nous serions ravis que vous vous joigniez à nos sessions. Si vous ne pouvez pas le faire, vous pouvez toujours regarder un webinaire précédemment enregistré à tout moment. Va ici.

Regardez une vidéo ou lisez un article de blog qui couvre une fonctionnalité spécifique

Si vous souhaitez approfondir une fonctionnalité spécifique de OneDesk, nous avons créé un certain nombre de vidéos qui couvrent tous les aspects de OneDesk. Si vous êtes plutôt un lecteur, voyez si notre série de blogs approfondis couvre ce que vous recherchez. Si vous ne voyez pas la vidéo ou l’article que vous recherchez, demandez-nous et nous en créerons une pour vous. Nos vidéos et nos articles de blog

Soumettez un ticket ou consultez notre portail client .

Sur notre portail, vous pouvez trouver des tickets, des notes de version et des suggestions de fonctionnalités, dont certaines ont été résolues ou mises en œuvre. Vous pouvez poster un commentaire ou soumettre un ticket et nous vous répondrons. Visitez le portail. ou Soumettez un ticket directement.

Discutez avec nous ou envoyez-nous un e-mail

Si vous voulez une réponse à une question rapide, le meilleur moyen est parfois de simplement demander. Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à vos questions, et vous pouvez trouver le widget de chat en direct à la fois sur notre site Web et dans l’application. Cliquez simplement sur la bulle de discussion et nous vous répondrons dès que possible. Ou si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un e-mail.

Confiez-nous la création de votre compte pour vous.

Si vous avez décidé d’utiliser OneDesk mais que vous n’avez pas le temps de configurer le compte vous-même, nous proposons un menu de services pour vous aider à démarrer. Veuillez noter que ce sont des choses que vous pourriez faire vous-même et que notre équipe de services utilisera les mêmes outils que vous. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires, ou vous pouvez demander un devis . Les services disponibles couvrent :

  • Configuration des options d’administration de votre compte
  • Consultation ou configuration initiale de la structure des données (projets, portefeuilles, dossiers), types d’éléments, champs personnalisés, statuts
  • Importation d’utilisateurs et de clients depuis vos fichiers
  • Importation de tickets, tâches et projets à partir de vos fichiers
  • Configuration des applications côté client (messager, portail, formulaires Web)
  • Rapports
  • Intégrations
  • Configuration de l’authentification unique pour vos utilisateurs
  • Séances de formation en ligne

Voir le menu des services.

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