Options de support de OneDesk

Avez-vous besoin d’aide pour en savoir plus sur OneDesk ou pour configurer votre compte? Si tel est le cas, nous fournissons une variété de ressources pour vous aider à déterminer si OneDesk est adapté à vos besoins et pour vous aider à vous installer.


Inscrivez-vous à un essai gratuit

Il s’agit de la meilleure première étape de toute évaluation de OneDesk. Nous vous proposons un essai gratuit de 14 jours sans limitation et sans carte de crédit requise. Une fois que vous avez décidé que OneDesk est fait pour vous, vous pouvez vous abonner à un forfait payant directement dans l’application. Inscrivez-vous ici


Réservez une démo avec nous

Voulez-vous une conversation approfondie avec l’un de nos experts qui peut répondre à vos questions et vous faire découvrir OneDesk? Nous pouvons le faire également! Sélectionnez simplement un moment qui vous convient et nous nous occuperons du reste. Cliquez ici .


Rechercher notre Base de connaissances

Si vous avez une question spécifique concernant une fonctionnalité de OneDesk, il y a de fortes chances que nous ayons un article qui la couvre. Vous pouvez le trouver dans notre Base de connaissances .


Regarder un webinaire enregistré qui couvre les bases de OneDesk, ou assister à une session en direct

Si vous souhaitez une introduction visuelle à OneDesk, le webinaire est un excellent moyen d’apprendre. Si vous avez le temps le jeudi matin (HNE), nous serions ravis que vous vous joigniez à nos sessions. Si vous ne pouvez pas y participer, vous pouvez toujours regarder un webinaire précédemment enregistré à tout moment. Va ici .


Regarder une vidéo ou lire un article de blog qui couvre une fonctionnalité spécifique

Si vous souhaitez approfondir une fonctionnalité spécifique de OneDesk, nous avons créé un certain nombre de vidéos qui couvrent tous les aspects de OneDesk. Si vous êtes plutôt un lecteur, voyez si notre série de blogs détaillés couvre ce que vous recherchez. Si vous ne voyez pas la vidéo ou l’article que vous recherchez, demandez nous et nous en créerons un pour vous. Nos vidéos , Nos articles de blog


Soumettre un ticket ou consultez notre Portail Clients .

Sur notre portail, vous pouvez trouver des tickets, des notes de version et des suggestions de fonctionnalités, dont certaines ont été résolues ou implémentées. Vous pouvez publier un commentaire ou soumettre un ticket et nous vous répondrons. Visitez le portail. ou Soumettre un ticket directement .


Discutez avec nous ou Envoyez-nous un email

Si vous voulez une réponse à une question rapide, le meilleur moyen est parfois de simplement demander. Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à vos questions et vous pouvez trouver le widget de chat en direct sur notre site Web et dans l’application. Cliquez simplement sur la bulle de discussion et nous vous répondrons dès que possible. Ou si vous préférez, vous pouvez Envoyez-nous un e-mail .


Engagez-nous pour créer votre compte pour vous.

Si vous avez décidé d’utiliser OneDesk mais que vous n’avez pas le temps de créer vous-même le compte, nous vous proposons un menu de services pour vous mettre en marche. Veuillez noter que ce sont des choses que vous pouvez faire vous-même et que notre équipe de services utilisera les mêmes outils à votre disposition. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires, ou vous pouvez demander un devis . Les services disponibles couvrent:

  • Configuration des options d’administration de votre compte
  • Consultation ou configuration initiale de la structure de données (projets, portefeuilles, dossiers), types d’éléments, champs personnalisés, statuts
  • Importation d’utilisateurs et de clients à partir de vos fichiers
  • Importez des tickets, des tâches et des projets à partir de vos fichiers
  • Configuration des applications orientées client (messager, portail, formulaires Web)
  • Rapports
  • Intégrations
  • Configuration de l’authentification unique pour vos utilisateurs
  • Sessions de formation en ligne

Voir le menu des services.