Système de billetterie du Helpdesk

Système de billetterie du Helpdesk

The OneDesk Helpdesk Ticketing System

Gérez vos tickets helpdesk avec OneDesk

Utilisez le système de billetterie du helpdesk OneDesk et communiquez facilement avec vos clients, répondez à leurs questions, résolvez leurs problèmes, agissez et tenez-les informés de l’état de leurs billets.

Le système de billetterie du helpdesk de OneDesk possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin

Les applications de helpdesk de OneDesk permettent à vos clients de communiquer facilement leurs demandes ou demandes par e-mail, chat en direct et formulaires de ticket personnalisés. Certaines des meilleures fonctionnalités de helpdesk incluses dans OneDesk sont:

Capturez tous vos tickets d’assistance, peu importe d’où ils viennent

  • Dans quelques minutes, configurez un transfert automatique des e-mails et démarrez capturer des billets de vos clients et utilisateurs finaux.
  • Fournissez des formulaires de ticket que vos clients peuvent remplir pour soumettre des tickets propres et bien définis. Ces formulaires sont configurables pour garantir que vous collectez toutes les informations dont vous avez besoin, simplifiant ainsi les processus de nettoyage et de triage des tickets.
  • Fournissez éventuellement un chat en direct à vos clients afin qu’ils puissent obtenir des réponses immédiates à leurs demandes.

Portail de tickets Helpdesk – Construisez une communauté client autour de vos tickets

  • Intégrez facilement applications destinées aux clients sur votre site Web pour améliorer rapidement l’expérience client que vous offrez. Après cela, vous pouvez exposer un portail client de tickets, une base de connaissances, des formulaires Web, un chat en direct et plus en quelques clics.
  • Ajoutez un portail de tickets d’assistance à votre site Web où les clients peuvent trouver des réponses, discuter de leurs propres tickets, collaborer et discuter de leurs demandes et demandes avec d’autres clients.
  • Avec le système de portail d’assistance de OneDesk sur votre site Web, vous offrez une meilleure expérience à vos clients et visiteurs, en vous assurant qu’ils obtiennent les informations et les réponses dont ils ont besoin.

E-mail de billetterie du helpdesk

  • À tout moment, les clients peuvent fournir des informations supplémentaires liées à leurs demandes ou demandes et suivre leur progression. Ils peuvent le faire par chat, e-mail ou tout autre canal; Le puissant OneDesk conversation Les capacités captureront tout, l’enfileront dans la discussion et informeront votre équipe.
  • Répondez en place soit dans OneDesk, par e-mail, dans l’application mobile ou dans le chat. Tout est capturé et relayé si le client ou l’utilisateur ne le voit pas dans la minute.

OneDesk est un outil de billetterie complet:

Filtrez, triez, regroupez et organisez vos tickets d’assistance

  • Dans le système de billetterie du helpdesk de OneDesk, vous pouvez trier le filtre et les billets de groupe & demandes par client, statut, agent, source, date, priorité et pratiquement toutes les propriétés auxquelles vous pouvez penser. Ces puissants outils de billetterie permettent à votre équipe de trouver et d’organiser rapidement des tickets, et de les résoudre avec moins d’effort.
  • OneDesk est un système de tickets d’assistance à montant unique en ce sens qu’il vous permettra de créer des tickets et de les lier à des tâches de projet ou à d’autres éléments.

Rationalisez votre flux de travail de billetterie

  • Automatisez votre processus métier en mettant en place workflows pour diriger les éléments de ticket vers les membres appropriés de l’équipe de votre organisation. Ces règles peuvent être basées sur presque tous les critères tels que la priorité, le domaine de messagerie du client, les propriétés personnalisées, les mots-clés, etc.
  • Configurez les réponses automatiques de votre outil de billetterie afin que les clients sachent que leur e-mail a été reçu et soient tenus au courant des futures mises à jour de statut.
  • Les SLA automatiques sont intégrés et faciles à utiliser.

Commencez vite!

Le système de billetterie du helpdesk de OneDesk est facile à utiliser, et même facile à installer . Vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours, et si vous avez besoin de l’aide de notre équipe, nous sommes là pour vous assurer que vous démarrez le plus facilement possible. De plus, nos prix sont clairs, simples et équitables, sans ajouts ou mises à niveau secrets dont vous ne saviez pas avoir besoin. Essaye le. Nous pensons que vous allez l’adorer.

ONEDESK - ESSAI GRATUIT DE 14 JOURS

Inscrivez-vous et essayez OneDesk par vous-même. Pas de carte de crédit nécessaire.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin