Tarification OneDesk

Gérez le support client et la gestion de projet dans une application puissante.

Chaque forfait comprend un nombre illimité de clients et un nombre illimité de projets.

  • 1 Choisissez votre forfait
  • 2 Créez votre compte
  • 3 Paiement
Facturé :
Annuel
Mensuel
Combien d’utilisateurs avez-vous ?
Devise:
Standard
Service d'assistance et gestion de projet

 par utilisateur/mois
 par mois
 par an
Commencer procès
Comprend :
Service d'assistance avancé et billetterie
Intégration de la messagerie – Connectez MS365 ou Gmail
Messagerie et collaboration d'équipe
Gestion de projets et de tâches
Suivi du temps, minuteries et feuilles de temps
Vues avancées, Gantt, Kanban
Applications client – Portail client, formulaires, centre d'aide unique, chat en direct
Automatisation (réponses, notifications, affectations, triage, etc.)
Application mobile
Rapports prédéfinis
Enquêtes de satisfaction
Assistance par e-mail et par chat
Prime
Helpdesk, gestion de projet et automatisation des services professionnels
 par utilisateur/mois
 par mois
 par an
Commencer procès
Comprend tout ce qui concerne Standard, plus :
Rapports personnalisés
La gestion des ressources
Finances, facturation et devis
2FA + Délai d'attente
Intégrations intégrées
Assistance par e-mail et par chat
Entreprise
Toutes les fonctionnalités + contrôles d'entreprise avancés
 par utilisateur/mois
 par mois
 par an
Commencer procès
Comprend tout ce qui concerne Premium, plus :
Centres d'aide illimités
SMTP/IMAP personnalisé
Domaine personnalisé pour le centre d'aide/le portail
Option marque blanche
Authentification unique (SSO)
Intégrations Zapier
Accès API
Éligible aux modules complémentaires :
Agent IA
Sur site
HIPAA
Assistance par e-mail et par chat
Séance d'intégration sur mesure

Modules complémentaires disponibles

Assistant IA

9,99 USD par utilisateur/mois *

L’agent AI est formé sur les articles de votre base de connaissances, les réponses enregistrées, les réponses précédentes et les pages Web. Disponible au niveau Entreprise.

Chatbot IA
Assistante d'agent
Déviation des tickets IA
Recherche IA dans la base de connaissances

*Limite de 1 000 requêtes par utilisateur/mois.

Compte compatible HIPAA

13 $ par utilisateur/mois en cas de facturation annuelle

15 $ par utilisateur/mois en cas de facturation mensuelle

Restez conforme avec un compte compatible HIPAA. Comprend le contrat de partenariat commercial avec OneDesk. Disponible au niveau Entreprise.

Sur site

Pas de frais supplémentaires

Gérez vos propres données et hébergez OneDesk sur vos propres serveurs. Disponible au niveau Entreprise avec un abonnement annuel ou à plus long terme.

Des services supplémentaires

Accès à des services gants blancs payants, à des formations et à des options d’intégration à partir de notre menu de services .

Foire aux questions sur les prix

Nous avons conçu OneDesk pour qu'il soit facile à utiliser et ne nécessite aucun service coûteux pour être opérationnel. Cependant, si vous avez besoin d'un coup de main, d'une formation, d'une assistance à l'embarquement ou si vous souhaitez simplement gagner du temps, nous vous proposons un menu de services optionnels parmi lesquels vous pouvez choisir.

Veuillez noter que ces services sont principalement des choses que vous pouvez effectuer vous-même. Notre équipe de services utilisera généralement les mêmes outils à votre disposition pour exécuter ces services.

Chez OneDesk, nous distinguons les comptes « utilisateur » et « client ». Vous n'êtes facturé que pour le nombre d'utilisateurs que vous avez.
Un « utilisateur » est toute personne de votre organisation qui travaillera directement dans OneDesk (c'est-à-dire répondre aux tickets, travailler sur des tâches, créer des projets).

Un « client » est toute personne qui n'a pas besoin d'accéder à l'application principale OneDesk. Les clients peuvent inclure des personnes internes (parfois appelées utilisateurs finaux) ou externes à votre entreprise. Les clients peuvent interagir par e-mail et peuvent se connecter ou communiquer dans les applications client (portail, chat, centre d'aide, formulaires Web).

Dans OneDesk, il existe 2 types d'utilisateurs : les "utilisateurs internes" qui sont membres de votre équipe et les "clients" qui sont les utilisateurs finaux ou les clients avec lesquels vous devez communiquer, mais qui n'ont pas besoin d'accéder à l'application principale. Les clients peuvent se connecter aux applications client (portail de tickets, base de connaissances, etc.) et communiquer par e-mail et chat. Les clients sont illimités dans tous les plans, vous pouvez donc en avoir autant que vous le souhaitez.

Vous pouvez payer dans plusieurs devises différentes. Pour voir le prix dans votre devise, sélectionnez-le simplement dans le menu déroulant ci-dessus. Le prix mensuel par utilisateur et le prix total seront mis à jour.

Oui. Sélectionnez « Mensuel » ou « Annuel » ci-dessus pour comparer le prix par utilisateur pour chaque période ainsi que le montant total que vous paierez maintenant. Si vous choisissez de payer le prix mensuel, vous pouvez annuler à tout moment. Si vous décidez de payer annuellement à l'avance, nous vous remercions en vous accordant environ 2 mois gratuits par an. Par conséquent, le prix de chaque forfait annuel est de 10 fois le forfait mensuel.

Utilisez l'outil ci-dessus pour sélectionner les fonctionnalités souhaitées, le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin, la devise dans laquelle vous souhaitez payer et si vous souhaitez payer annuellement ou mensuellement. L'outil se mettra à jour pour vous montrer le prix total.

Une fois que vous avez payé, il n'est pas possible de changer la devise de l'abonnement. Assurez-vous de sélectionner la bonne devise au moment où vous passez pro.

Une fois votre essai terminé, vous pouvez vous abonner depuis l'application OneDesk. Vous pouvez trouver la page d'abonnement dans vos paramètres d'administration. Ici, vous pouvez acheter le nombre de licences utilisateur et le niveau d'abonnement dont vous avez besoin.

Oui! OneDesk propose des comptes compatibles HIPAA qui peuvent vous aider à répondre aux exigences de conformité HIPAA. Pour un aperçu du processus d'utilisation de OneDesk d'une manière conforme à la loi HIPAA, veuillez consulter : Processus HIPAA .

Les comptes compatibles HIPAA sont un module complémentaire disponible uniquement dans les plans de niveau entreprise. Le module complémentaire nécessite des frais supplémentaires par utilisateur de 13 USD / mois en plus du plan d'entreprise. Pour demander un devis pour un compte HIPAA, veuillez consulter : Demande de devis pour HIPAA

OneDesk On-Premise est une solution auto-installée et auto-hébergée, et peut être installée sur vos propres serveurs, AWS ou MS Azure. Le prix de OneDesk On-Premise est le même que pour notre niveau entreprise, mais n'est disponible que pour les abonnements annuels ou à plus long terme. Pour évaluer OneDesk, veuillez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours de notre logiciel cloud. Si après évaluation du logiciel, vous souhaitez acheter des licences sur site, veuillez envoyer une demande , nous vous enverrons une facture pour le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin.

Absolument. Bénéficiez de 30% de réduction sur le prix de tout forfait mensuel ou annuel si vous êtes une organisation caritative ou éducative. Veuillez discuter avec nous ci-dessous ou contactez-nous à hello@onedesk.com avant de «devenir pro» et nous appliquerons la réduction à votre compte à l'avance.

Oui, vous pouvez. Si vous avez besoin de plus d'utilisateurs à l'avenir, vous pouvez facilement mettre à niveau votre plan à partir de l'application OneDesk. Si vous décidez de "passer à l'année" à une date ultérieure, vous pouvez également le faire. Lorsque vous apportez ces modifications, nous calculons toujours le plan au prorata afin que vous ne perdiez pas d'argent.

Si vous souhaitez payer par carte de crédit, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard ou AMEX. Vous payez en mettant à jour votre compte d'essai gratuit depuis l'application. Aucune carte de crédit n'est requise pour s'inscrire à l'essai. Si vous souhaitez payer par chèque, virement bancaire, bon de commande ou d'autres méthodes, nous pouvons vous accueillir. Veuillez nous contacter à hello@onedesk.com

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