Options de configuration de la feuille de temps

Transcription: Au fur et à mesure que vous ou votre équipe travaillez sur des tâches et des tickets, vous consignez votre travail en créant des feuilles de temps ou en démarrant et en arrêtant des chronomètres de travail. Le résultat … Continue Reading

Options de configuration utilisateur

Transcription: Pour voir et gérer vos utilisateurs dans votre compte OneDesk, cliquez simplement sur l’icône des utilisateurs ici dans la barre de gauche. Cela lance votre application utilisateurs, vous montre une liste de vos utilisateurs regroupés dans leurs équipes. Comme … Continue Reading

Options de configuration du projet

Transcription: Dans OneDesk, vous pouvez voir une liste de vos projets ici même dans l’icône de l’application “ projets ” sur la barre latérale. Ici, vous pouvez créer et gérer des projets, les organiser dans des portefeuilles et faire des … Continue Reading

Options de configuration du client

Transcription: Vous pouvez trouver votre liste de clients dans OneDesk en cliquant sur cette icône ici, située dans la barre de gauche. Cela ouvrira votre application «clients». Il affiche une liste de vos clients regroupés dans leur entreprise. Vous pouvez … Continue Reading

Modifier les préférences de l’organisation

Transcription: Dans les préférences de votre organisation, OneDesk vous permet de personnaliser différents paramètres. Par exemple, OneDesk vous permet de télécharger le logo de votre entreprise afin que votre portail client et vos e-mails puissent être modifiés en fonction du … Continue Reading

Créer des intégrations avec Zapier

Transcription: Dans cette vidéo, je vais vous montrer comment connecter des applications tierces à OneDesk en utilisant la plate-forme «Zapier». La première chose à faire est de créer un compte Zapier. Vous irez donc sur zapier.com et vous créerez un … Continue Reading

Minuteries de tâches

Transcription: Lorsqu’il est temps d’enregistrer le travail que vous avez effectué sur une tâche ou un ticket, vous pouvez créer une feuille de temps ou démarrer / arrêter un chronomètre de travail. Tout d’abord, assurez-vous que les détails de la … Continue Reading

Configuration des types de ticket et de tâche

Transcription: Dans OneDesk, les types d’éléments sont les différents types de tickets et de tâches que vous gérez. Pour les modifier, cliquez sur administration et sélectionnez la page des tickets ou la page des tâches. Ici, vous pouvez créer différents … Continue Reading

Configurer des champs personnalisés

Transcription: Vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées à vos différentes tâches et tickets dans OneDesk. Voici où ils se trouvent. Sur les détails du ticket, par exemple, vous pouvez voir que je n’ai pas de champs personnalisés. Je peux suivre … Continue Reading

Configurer les formulaires

Transcription: Dans OneDesk, il existe plusieurs types de formulaires. Il s’agit de formulaires utilisés pour créer de nouveaux tickets, tâches ou autres types d’éléments. Vous pouvez voir l’un des formulaires que nous examinons, Ticket, et ici vous pouvez voir le … Continue Reading