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L’intégration de OneDesk et QuickBooks Online vous permet de réduire la double saisie de données et de bénéficier des avantages du suivi du temps et de la gestion de projet de OneDesk avec les fonctionnalités de comptabilité de QuickBooks. L’intégration vous permet de copier vos factures OneDesk dans QuickBooks en ligne ou vous pouvez envoyer […]
A quoi sert la facturation ? Dans OneDesk, la fonctionnalité de facturation est conçue pour être étroitement connectée aux outils de suivi du temps. Les factures sont établies sur la base des heures facturables enregistrées pour vos organisations clientes. Nous recommandons la facturation aux entreprises qui travaillent sur des projets pour des clients ou qui
Les modèles d’élément, également appelés modèles de ticket ou de tâche, font référence à la possibilité de créer de nouveaux tickets ou tâches avec des valeurs par défaut ou préremplies. Par exemple, vous pouvez créer une nouvelle tâche avec la priorité et la description déjà définies, ce qui vous permet de gagner du temps. Dans
Modèles de tickets et de tâches et formulaires internes More
Transcription Salut. Le webinaire d’aujourd’hui se concentrera sur les automatisations dans OneDesk. Voici notre ordre du jour pour aujourd’hui. Nous parlerons des différents types d’automatisations, nous parlerons des modèles et automatisations prêts à l’emploi dans OneDesk, comment modifier et configurer certains modèles d’e-mails et messages automatisés, et les automatisations de flux de travail. Commençons, n’hésitez
Webinaire : Configurez et personnalisez votre flux de travail d’automatisation More
Transcription L’application mobile OneDesk vous permet de transporter votre OneDesk partout avec vous. L’application mobile est disponible sur iOS et Android pour vos agents, elle est connectée à votre application principale et offre de nombreuses fonctionnalités pour le service d’assistance et la gestion des tâches. Accédez et mettez à jour vos tickets et tâches, enregistrez
Transcription: Les vues de travail sont la façon dont vous affichez vos informations dans OneDesk, et c’est ce que vous voyez ici sur le panneau latéral gauche. Les vues de travail sont disponibles dans chacune des principales applications OneDesk, par exemple dans nos tickets, tâches, projets, feuilles de temps, clients et utilisateurs, analyses et applications
Transcription: Dans OneDesk, les éléments de travail sont les éléments que vous gérez dans OneDesk, généralement des tickets et des tâches. Les tickets et les tâches sont très similaires et peuvent fonctionner de la même manière. La différence est à quoi ils servent et comment ils sont utilisés. Pour les meilleures pratiques, les tickets doivent
Les éléments de travail sont les choses que vous gérez dans OneDesk, ce sont les tickets et les tâches. Les tâches sont très similaires aux tickets et les deux peuvent fonctionner de la même manière. La différence est à quoi ils servent et comment ils sont utilisés. Pour les meilleures pratiques, les tâches doivent être
Transcription L’application financière est destinée aux organisations qui souhaitent gérer les finances liées à leurs projets, tickets et tâches au sein de OneDesk. En combinaison avec les autres outils de OneDesk, vous pouvez facilement prévoir les coûts et les montants de facturation en fonction des tarifs que vous avez définis et vous permet de suivre
Transcription OneDesk fournit une intégration avec Dropbox, vous permettant de joindre des fichiers de votre Dropbox à vos tickets, tâches ou projets dans votre compte OneDesk. Voici comment cela fonctionne et comment le configurer. Rendez-vous dans votre administration puis dans l’onglet intégrations. Développez l’intégration de la boîte de dépôt ici. Vous pouvez voir certains des