Transcription:
OneDesk vous permet de créer autant de portails ou de bases de connaissances uniques que nécessaire. Voici comment créer un nouveau portail et une base de connaissances dans OneDesk. Créons d’abord un portail client. Dans le coin inférieur gauche de votre écran, cliquez sur le Plus d’applications icône. Dans la liste des icônes, sélectionnez Administration en cliquant sur l’icône de la roue dentée. Dans la liste des applications, sélectionnez APPLICATIONS CLIENT . Sous la liste des applications client, cliquez sur Créer une application client . Donnez un nom à votre portail client et sélectionnez Portail Clients dans la liste déroulante. Ensuite, sélectionnez ce que l’utilisateur du portail peut voir lors de l’utilisation du portail. Assurez-vous de garder le Accédez aux paramètres de l’application case cochée pour que vous soyez redirigé vers la page des paramètres du portail, où vous pouvez personnaliser le portail en fonction de vos besoins. Enfin, cliquez sur Créer et vous verrez les paramètres de la page apparaître immédiatement. Vous pouvez sélectionner les éléments du portail, les fonctionnalités et propriétés à afficher, etc. Pour créer une nouvelle base de connaissances, nous suivons les mêmes premières étapes. Nous retournerons à notre Section APPLICATIONS CLIENT . Sous la liste des applications client, cliquez sur Créer une application client . Donnez un nom à votre base de connaissances et sélectionnez Base de connaissances de la liste déroulante. Cochez ou décochez la case Accédez aux paramètres de l’application option, puis cliquez sur Créer . Vous disposez désormais d’une nouvelle base de connaissances que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.