Transcription:

OneDesk vous permet d’ajouter plusieurs domaines pour les organisations clientes. Pour ce faire, accédez à l’onglet client ici sur le côté gauche, puis sélectionnez l’organisation client à laquelle vous souhaitez ajouter plusieurs domaines, par exemple, si l’entreprise à laquelle je souhaite ajouter d’autres domaines est la société de test A, je peux simplement cliquer sur les trois points et cliquer sur Afficher les détails de l’organisation et la façon dont je le fais est d’aller à Email Domains. Maintenant, je suppose que la société de test A a l’e-mail testcompanyA.com et je peux l’ajouter, mais j’ai également la possibilité d’en ajouter d’autres. Donc, comment je peux faire cela en cliquant simplement sur ajouter, dire que le prochain est juste testcompany.com, je peux également ajouter celui-ci et maintenant j’ai deux domaines de messagerie. Ainsi, cela signifie que chaque fois qu’une personne avec l’e-mail testcompany.com ou testcompanyA.com envoie un e-mail pour créer un ticket ou s’inscrit sur le portail client, elle sera automatiquement placée dans cette organisation spécifique. Ensuite, vous pouvez décider si vous souhaitez filtrer vos tickets pour afficher uniquement les tickets d’une organisation cliente ou d’un client spécifique avec ce domaine. Il vous suffit donc d’accéder à vos vues personnalisées, puis de créer une vue personnalisée en ajoutant un filtre indiquant que l’organisation du demandeur est ou que l’e-mail du demandeur contient et que ce serait par exemple @testcompany. C’est ainsi que vous pouvez filtrer les vues pour des domaines de messagerie spécifiques ou des organisations clientes spécifiques.