Transcription:

Dans OneDesk, lors d’une conversation, vous souhaiterez peut-être faire référence à un autre ticket, à une tâche ou à un autre élément dans OneDesk. C’est facile de faire cela dans votre conversation.

Vous entrez simplement le symbole dièse ou de hachage. Un menu sera présenté dans lequel vous pourrez commencer à taper, ce qui réduira les options de votre menu. Lorsque vous avez sélectionné celui que vous souhaitez, vous cliquez sur Entrée, puis votre tag est créé dans cette conversation.

Lorsque je crée une conversation, la balise s’affiche et si quelqu’un la survole. Ils peuvent voir l’élément auquel je suis lié et cliquer dessus pour naviguer.

C’est donc un moyen rapide de faire référence à d’autres éléments lors de conversations dans OneDesk.