Transcription:

La création de nouveaux éléments dans OneDesk est très simple.

Pour créer un nouvel élément, cliquez simplement sur la flèche à côté du bouton “Ajouter” et sélectionnez ce que vous souhaitez créer. Par exemple, créons un ticket. Lorsque vous créez un ticket, une fenêtre contextuelle apparaît et il vous suffit de remplir le formulaire. Dans ce cas, nous allons simplement créer un nouveau ticket.

Maintenant, vous pouvez remplir le reste du formulaire ou vous pouvez simplement cliquer sur «Créer». Le nom est la seule propriété requise. Lorsque vous cliquez sur «Créer», un nouveau ticket a été ajouté à mon compte.

Si vous êtes administrateur de votre compte, vous pouvez également configurer ce formulaire. Pour ce faire, cliquez sur ce lien «Configurer ce formulaire» et vous pouvez déterminer quelles propriétés apparaissent sur le formulaire et si elles sont obligatoires ou non.