Transcription:

Dans OneDesk, il y a le concept de vues. Les vues sont affichées sur ce panneau à gauche. À l’intérieur de chaque application, vous trouverez un ensemble de vues. Par exemple, je suis dans l’application des tâches et en ce moment je suis dans l’arborescence. La vue dans laquelle je suis est reflétée dans le fil d’Ariane en haut afin que vous puissiez voir que je suis dans les «tâches», que je suis au niveau «tous les projets» et que je suis dans la vue «Arborescence». À ce niveau, j’ai six tâches.

Dans votre panneau de vues, vous verrez un ensemble de ce que nous appelons des vues système. Ce sont des vues qui se trouvent dans chaque compte OneDesk et qui ne peuvent pas être supprimées ou modifiées. Ci-dessous, vous trouverez vos propres vues personnalisées. Vous pouvez créer, supprimer et modifier ceux-ci. Les vues sont utiles pour faire des choses comme créer une liste des choses qui vous sont assignées, des choses par priorité, voir les tâches dans l’ordre dans lequel elles ont été créées, etc.

Laissez-moi vous expliquer les vues système, puis je vous montrerai comment créer vos propres vues. L’arborescence en haut ici montre toutes vos tâches regroupées dans leur hiérarchie afin que vous puissiez voir les portefeuilles, les projets, les tâches et les dossiers sont tous affichés dans cette hiérarchie. Si vous souhaitez afficher vos tâches sans la hiérarchie, vous pouvez sélectionner la vue à plat et c’est exactement ce qu’elle fera. Il existe également une vue Gantt qui vous permet de voir vos tâches sur une chronologie. Vous pouvez faire glisser et déposer pour planifier et planifier vos tâches ici. Un tableau d’état montre vos tâches représentées sous forme de cartes, vous pouvez donc saisir une carte et la faire glisser et la déposer d’une colonne à l’autre pour changer son statut. Nous avons également un calendrier pour afficher vos tâches sur un calendrier mensuel standard et une vue de tableau de bord, qui vous montre des statistiques pratiques sur vos tâches.

Désormais, vous pouvez également créer vos propres vues. Ces vues répertoriées ici sont des vues personnalisées. Nous les avons pré-créés pour vous, mais vous pouvez les supprimer si vous ne les aimez pas, les modifier ou en ajouter de nouveaux en créant les vôtres. Pour ce faire, cliquez sur cette icône ici. Vous devez choisir une mise en page. Ainsi, par exemple, je pourrais choisir une vue à plat et comme vous pouvez le voir en arrière-plan, ma liste de tâches est mise à jour pour refléter les modifications que j’apporte ici.

Je peux par exemple vouloir créer une vue de carte ou créer un tableau de bord de calendrier ou une vue de gantt. Toutes ces choses peuvent être ajoutées sous forme de vues personnalisées. Pour notre exemple, je vais faire une vue arborescente et ce que j’aimerais faire est de ne montrer que les tâches hautement prioritaires. Je vais donc choisir la priorité est plus de deux étoiles. Vous pouvez voir que ma vue a été mise à jour et je voudrais regrouper cela en fonction du statut de ces tâches. Je vais donc supprimer le regroupement existant et je vais ajouter un regroupement par statut. Vous pouvez voir en arrière-plan que cela a été mis à jour. Jetons un coup d’œil à ce point de vue et voyons si c’est ce que j’aime.

Je peux fermer ceci, et vous remarquerez peut-être que maintenant je suis dans une vue non enregistrée. C’est parce que j’ai apporté une modification à la vue. Si je l’aime, je peux simplement cliquer sur Enregistrer ici et le conserver. Mais si je ne l’enregistre pas et que je m’en vais, il disparaîtra. Ici, je n’aime pas ce dossier. J’aimerais le cacher. Je vais revenir en arrière et modifier ma vue non enregistrée. Je vais décocher les dossiers de spectacles. Maintenant, quand je le ferme, je peux voir qu’en fait le dossier a été supprimé. J’aime cette vue maintenant. J’aimerais l’utiliser à l’avenir, je vais donc le sauvegarder. Je pourrais l’enregistrer ici, mais j’aurais pu aussi l’enregistrer directement à partir du bas de ce panneau. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur Enregistrer, et il vous demandera de lui donner un nom.

Je peux également décider de partager ce point de vue. Il s’agit d’un privilège réservé aux administrateurs de votre organisation et, ce faisant, vous autorisez cette vue à apparaître dans toutes les listes de vues de tous les utilisateurs de votre organisation. Ainsi, les administrateurs peuvent placer des vues sur l’ensemble de leur organisation. Les non-administrateurs peuvent uniquement créer des vues privées pour eux-mêmes. Je vais le faire et cliquer sur Enregistrer. Ma liste de vues est mise à jour et vous pouvez voir que la nouvelle vue est apparue ici. Maintenant, dans le futur, si je m’éloigne, la nouvelle vue est conservée et quand je reviens, elle applique la même vue que je viens de créer.

Il est important de noter que certaines vues filtrent les éléments. C’est une de ces vues, vous pouvez donc voir qu’elle est identifiée avec cette petite balise de filtre dans le fil d’Ariane en haut. Cela vous permet de savoir que vous regardez une vue qui ne contient pas tout.

La dernière chose que je voudrais mentionner ici est que chaque application a son propre ensemble de vues. Nous avons donc des points de vue différents dans le help desk que nous avons dans les tâches ou dans les feuilles de temps ou que vous avez. Vous remarquerez peut-être que cette liste d’utilisations est différente et vous voudrez probablement des vues différentes pour regarder vos tâches que vous ne le feriez pour regarder votre temps sur vos feuilles de temps ou pour regarder vos tickets.

C’est tout. Si vous avez des questions sur les opinions, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez toujours discuter avec nous en cliquant sur la bulle dans le coin inférieur ici. Merci.